Night Auditor
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Hotel Royal Genève

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About the job

L’hôtel Royal**** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Décoration néoclassique pour cet hôtel qui dispose de 202 chambres et suites, d’un espace banquets et réunions de 5 salles de séminaires pouvant accueillir jusqu’à 350 personnes. 3 adresses gourmandes complètent son offre : Le Bogie’s Bar, Le Bistro et l’Aparté, couronné d’un 17 sur 20 au Gault & Millau.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons une personnalité dynamique et engagée en qualité de Night Auditor.


Missions:

• Assurer l'accueil et le départ de notre clientèle
• Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages
• Assurer les encaissements
• Assurer la clôture journalière (rapports, statistiques, contrôle débiteurs, facturations diverses)
• Veiller à la sécurité de l’hôtel en effectuant des rondes
• Gérer les plaintes clients et s’assurer de la « satisfaction client » durant le séjour
• Assurer le room service et le débarrassage des plateaux durant la nuit
• Promouvoir les services de l’Hôtel et fidéliser la clientèle
  • Selon qualifications
  • N/A
  • Nous vous offrons un poste stimulant et la possibilité de contribuer activement au succès de l’établissement. Un groupe innovant et reconnu pour son savoir-faire. Un lieu de travail agréable, au cœur de Genève et de toutes ses commodités. Nous vous offrons la possibilité de formations et un plan de développement au sein du groupe.
  • Department: Reception Administration Customer Service Front Office concierge Front Office reception

About you

Profil:

• Formation hôtelière reconnue
• Expérience récente (minimum 2 ans) en qualité de réceptionniste dans des établissements de standing (4 ou 5 étoiles)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Fidelio Opera, Micros)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais - langue supplémentaire un atout
• Sens de l’hospitalité et entregent
• Organisé/e, rigoureux/se et flexible
• Excellente présentation
  • Languages required: English and French.

The company

Manotel is the leading independent hotel group in Geneva, with a portfolio including six 3 and 4 star hotels, all located in the central district of the city. Building on a unique universe that invites guests to enjoy a change of scenery, each establishment cultivates its own environment through design. From the art-centric Hôtel N’Vy targeting the millennial generation, to the traditional Swiss chalet Hôtel Edelweiss, to the business-oriented Hôtel Royal, Manotel exudes diversity in its offerings. Each of the properties express the group’s ambition to offer a certain art of living.

What defines the Manotel culture is the company’s human-size. With just over 300 employees, Manotel Group offers the opportunity to work with a distinct portfolio of properties while promoting employee empowerment. This ability to get involved and get things done is one of the many things Manotel employees appreciate about the company.

Diversity and inclusion are also values Manotel prioritises. With 36 nationalities and 51% women, Manotel is proud of its international workforce, but above all, the hotel group hires the person, not the demographic, not the education, and not necessarily the experience. Jean-François Colloud, HR Director for the group, emphasises the importance of discovering the person in their hiring process: “We focus much more on personality than education and qualifications,” he says.

Manotel is constantly looking to the future, and its size allows it to be both agile and innovative while providing a unique perspective and playground for its employees. The group is directed by a modern vision and plans to expand its portfolio, which means more opportunities for new talents and internal growth for current team members.

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Night Auditor

Geneva, Switzerland

Full-time, Indefinite

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