[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Agent de réservations
Hotel Starhotels Castille Paris

Posted

Job description

Objectif du poste :

Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en assurant les réservations de l’Hôtel et ce dans le respect de la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager, tout en optimisant le prix moyen.

Vos missions principales :

Responsabilités commerciales :
-Réceptionner toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences.
-Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité en respectant notamment les standards établis par le groupe Starhotels.
-Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.
-Fidéliser la clientèle
-Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients en tenant compte des prestations offertes par l’Hôtel.
-Pratiquer l’upselling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.

Responsabilités administratives :
-Confirmation des réservations par écrit dans les délais impartis.
-Vérification journalière des arrivées (confirmation enregistrée, paiements et garanties, dates in et out, prestations notées…)
-Gestion des no-shows (vérification et facturation le cas échéant)
-Classement des dossiers de réservations.
-Préparation du portefeuille d’activité (suivi de l’évolution du chiffre d’affaire sur le mois en cours et les deux mois à venir)

Requirements

- Expérience similaire dans un établissement hôtelier haut-de-gamme
- Anglais courant (une autre langue serait un plus)
- Rigueur, autonomie et organisation
- Discrétion, disponibilité et diplomatie
- Réactivité et efficacité
- Bon(ne) vendeur (vendeuse), excellente communication
- Connaissance d’Opéra et du pack Office
- Esprit d’équipe
Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Reservations
Languages
English, French, Italian (optional)
Starting in
As soon as possible
Pay range
Rémunération sur 13 mois

Hotel Starhotels Castille Paris

A 5 star hotel in central Paris, Castille Paris - Starhotels Collezione is a perfect starting point to explore a romantic capital.

This iconic boutique hotel with its 108 rooms combines Parisian haute couture and a touch of Italian chic. Every detail at Castille has been lovingly restored to exude the opulence of its 18th century glory days, yet still retain a Parisian flair. Stay in style in our hotel for a truly memorable experience.

Other suggested jobs

{{:: 'Reservation Agent' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Innside by Mélia Roissy Charles de Gaulle' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Agent de réservations' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Mandarin Oriental Paris' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'CHARGEE LOGISTIQUE RESERVATIONS (H/F)' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Lever de Rideau LDR' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Agent de réservation trilingue H/F' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Siège Relais & Chateaux' | ellipsis : 35 : true }}
Other jobs
Chef de rang
Paris, France