Responsable des Réservations
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Responsable des Réservations

About the job

Gérer l’intégralité des réservations en veillant à développer et optimiser les ventes chambres et services annexes, selon la stratégie et la politique tarifaire du Groupe.

Superviser, encadrer, accompagner et former l’équipe réservations dans le cadre de leurs missions.

Assurer une veille permanente en ce qui concerne le positionnement de l’hôtel (prix de vente et taux d’occupation) par rapport au marché et procéder le cas échéant aux ajustements en collaboration avec le Revenue Manager de l'hôtel.

Améliorer les standards et procédures des réservations

Veiller au respect des procédures internes, Preferred, Amex, Signature (liste non exhaustive)

Travailler en étroite collaboration avec le Revenue Manager et le Directeur Commercial de l'hôtel.

Missions Principales :

Gestion des réservations individuelles et groupes :
Gérer les réservations individuelles
Gérer les réservations groupes
Assurer le paramétrage et la gestion de l’inventaire chambres

Management et encadrement de l’Equipe des réservations :
Accompagner et Manager au quotidien l’équipe des agents de réservations (2 personnes à ce jour)
Communiquer aux équipes concernées les décisions prises
Veiller au respect des procédures de l’hôtel et contrôler le travail des membres de l’équipe
Dispenser les formations nécessaires à l’équipe le cas échéant
Savoir intégrer le cas échéant tout nouveau collaborateur

Comme tout salarié et comme stipulé dans son contrat de travail, le/la Responsable des réservations devra se considérer comme lié par un véritable secret professionnel en ce qui concerne toutes les informations confidentielles dont il serait dépositaire.
  • Rémunération sur 13 mois
  • Prise en charge de 70% du titre de transport
  • Department: Reservations

About you

Expérience indispensable en hôtellerie de luxe et connaissances du marché parisien
1ere expérience de Responsable des réservations préférable
Anglais courant et 2ème langue appréciée
Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais
Connaissances informatiques : Opéra - Word - Excel - Outlook - OTA's
Compétences managériales
Esprit de synthèse et d’analyse
Bon communicant et bon fédérateur
Esprit commercial, diplomatie, maîtrise de soi et sens de l’organisation et de négociation
Connaissances souhaitées en yield management
  • Languages required: French and English.

The company

A 5 star hotel in central Paris, Castille Paris - Starhotels Collezione is a perfect starting point to explore a romantic capital.

This iconic boutique hotel with its 108 rooms combines Parisian haute couture and a touch of Italian chic. Every detail at Castille has been lovingly restored to exude the opulence of its 18th century glory days, yet still retain a Parisian flair. Stay in style in our hotel for a truly memorable experience.

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Responsable des Réservations

Paris, France

Full-time, Indefinite

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