Estágio Guest Services - Telefonia

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Hyatt International

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Job description

Description

O Estagiário de Guest Service Office ou Estagiário Recepcionista Telefonista é principalmente responsável por:

 •Atender a todas as chamadas internas e externas;

•Exercer o papel de atendente de governança, serviço de quarto, recepção, concierge, lavanderia, mensageiro, telefonista, spa, business centre e agente de reservas de apartamentos;

•Ser o principal intermediário entre os hóspedes e os departamentos do hotel; •Receber e registrar todos os pedidos de hóspedes, delegando a execução dos mesmos aos departamentos responsáveis;

•Certificar-se de que todos as solicitações foram realizadas no tempo determinado; •Atender a ligações de emergência e auxiliar os hóspedes por telefone durante um procedimento de emergência.


Qualifications

•Falar e escrever inglês e português fluentemente.

 •Conhecimento de qualquer outro idioma (Espanhol, francês, alemão, italiano, japonês, etc) é desejável

•Conhecimento de Informática

 •Ótimas habilidades inter-pessoais e de atendimento ao cliente

•Atitude positiva, deve saber trabalhar em equipe, desejar cooperar, saber respeitar os colega.

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Kloten, Switzerland
Department
Other
Starting in
As soon as possible

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