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Job type
Internship
Location
Vaitape, French Polynesia
Department
Front Office concierge
Languages
English, French
Starting in
April 2018
Duration
6 months
Pay range
251 € (30 000 CFP) / mois
Accommodation
Logement en chambre partagée sans frais
Other benefits
Nourriture (déjeuner et dîner tous les jours à la cafétéria de l’hôtel + budget de 3000 CPF/mois pour le petit déjeuner); Uniforme, chaussures et linge blanc fournis; BILLET ALLER/RETOUR A LA CHARGE DU STAGIAIRE

Resume

Afin d’assurer un service de qualité pour une clientèle exigeante et raffinée, au sein du département Conciergerie de notre hôtel 5***** et sous la direction de la Chef Concierge, le stagiaire sera en charge de :

- Assister le client de son arrivée à son départ afin que son séjour se passe le mieux possible ;
- La qualité de l’accueil, du suivi de la clientèle et de ses particularités (VIP, Long Stay …) ;
- Connaître les goûts et les habitudes des clients afin d’assurer un service personnalisé de grande qualité ;
- Anticiper les vœux des clients afin de leur épargner de nombreuses tâches matérielles ;
- Assurer le lien avec les services internes de l’hôtel (sécurité, réception, guest service center, restaurants, bagagerie, plage, Spa, etc ...) ;
- Faciliter les relations du client avec l’extérieur (agences de voyages, excursions, transferts, location de voitures, taxis, restaurants, médecins, etc …) ;
- Etre disponible et d’une grande discrétion, rester informé, collecter des informations en tous genres ;
- Vendre des activités, et participer à l’augmentation du chiffre d’affaire de la Conciergerie ;
- S’attacher à faire vivre des expériences authentiques et inoubliables aux clients, en ayant une connaissance pointue de la culture locale.

NB : Cette liste est non exhaustive et peut être sujette à des modifications

Requirements

- Le stagiaire devra être dynamique, autonome, à l'aise à l'oral, diplomate et devra faire preuve d'une grande organisation;
- Très bon relationnel, ouverture d’esprit, implication, sérieux et ponctualité;
- Rythme de travail très soutenu (travail de jour et de nuit);
- Une première expérience dans l’hôtellerie de luxe est exigée;
- Maîtrise de l’anglais obligatoire et d’autres langues comme l’espagnol, l’italien ou même le chinois serait un plus;
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint...).
- Bac + 2/4, Ecoles hôtelières ou de Conciergerie

Intercontinental Bora Bora Resort Thalasso Spa

Motu Piti Aau – the ‘islet of two hearts’ – rises up out of the turquoise waters that surround the main island of Bora Bora. Bright blue lagoon on one side, sapphire South Pacific on the other, this slender strip of land is home to French Polynesia’s most exclusive InterContinental Resort.

The InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa offers a truly unique 5-star experience. Facing the main island of Bora Bora and the majestic Mount Otemanu, our eco-friendly resort is perfectly placed to provide guests the best of Bora Bora: spectacular views, luxury overwater villas, lush tropical gardens and a wide range of water sports and activities.

We also offer the Deep Ocean Spa – the first seawater therapy spa in French Polynesia. Using nutrients extracted from the deep-sea water of the South Pacific, our spa promises a truly relaxing and rebalancing experience, combining luxurious modern products with ancient Polynesian know-how. The same deep-sea water is used in our eco-friendly air-conditioning system, which draws upon these waters as a source of cooling.

Located in a convenient position to explore all of Bora Bora, and enjoying unrivalled views of Mount Otemanu, the InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa is a true haven of indulgence. Offering adventure, relaxation, tranquillity and romance, our blissful Tahitian resort promises the vacation of a lifetime.
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