[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Telephone Operator (m/w/d) Wintersaison
InterContinental Davos

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Job description

In dieser Position sind Sie ein verlässlicher Ansprechpartner für Gäste. Sie sind zuständig für die Vermittlung und Weiterleitung von externen und internen Gesprächen, Nachrichten und Gästewünschen an die entsprechenden Abteilungen. Sie pflegen und kontrollieren die Aufrechterhaltung der technischen Systeme und sind verantwortlich für einen reibungslosen Service.

Ihre Aufgaben
• Betreuung unserer Telefonzentrale als erster Ansprechpartner für alle
internen und externen Gästewünsche sowie eine entsprechende
Weiterleitung eingehender Telefonate und Nachrichten
• Annahme und Bearbeitung eingehender Gästewünsche und Reklamationen
• Koordination der Gästewünsche in Zusammenarbeit mit verschiedenen
Abteilungen
• Perfekte Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Bitten und Fragen
der Gäste
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der
Reservierungsabteilung
• Übernahme von Projekten und weiteren administrativen Aufgaben.

Requirements

Wir erwarten
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und erste
Erfahrungen im Front Office Bereich
• Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera oder
einem ähnlichen PMS
• Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit
Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie
immer offen und ansprechbar.
• Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Nacht-, Wochenend- und
Feiertagsschichten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere
Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive
Ausstrahlung
• Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit.
Job type
Seasonal
Location
Davos, Switzerland
Department
Back Office, Front Office reception
Languages
German, English (optional)
Starting in
December 2019
Latest start date
March 2020
Duration of the contract
4 months
Accommodation
upon availability
Other benefits
• Weltweite Hotelermässigungen in über 5600 Hotels • Vergünstigungen in unseren Restaurants & Bars und Spa • Zusätzlich ein 13. Monatsgehalt • Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt • Die Chance, in einem grossartigen Team mitzuarbeiten • Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit sowie eine umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem • Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechende Entwicklungschancen • Regelmässige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung innerhalb des Hauses und darüber hinaus.

InterContinental Davos

Relax and enjoy an unforgettable stay in the ICON. 216 well-appointed and spacious rooms including 25 suites, each with a private balcony boasting breathtaking mountain and valley views.
A modern, warm alpine feel is reflected in the interiors creating inspiring retreats.

Roomservice is available 24/7 and you can order by phone or via the InterContinental Davos App.

In our restaurants and bars we offer a wide culinary variety, spanning from simple Italian food through comfort food, alpine cuisine with a twist to sophisticated, authentic international dishes.
At the foot of the mountains, just above Lake Davos, the InterContinental® Davos combines seclusion and
convenience.

As the largest hotel in this alpine city, it boasts spectacular architecture and breathtaking views. State-of-the-art technical equipment, spacious rooms and dedicated personal service make your meetings and events more rewarding.

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