Service Manager-Floor - Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu

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Jinji Lake Shangri-La, Suzhou

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Job description

Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu
 

岗位职责
1. 负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2. 随时掌握楼层客房的入住状况。
3. 关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4. 配合质检部做好对客房抽查工作。
5. 关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6. 及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7. 熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1. 5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2. 中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3. 熟知客房管理专业知识。
4. 性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5. 有五星级酒店筹备经验者优先。

Requirements

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Job type
Full-time
Location
Lake Hills, Bellevue, WA, United States
Department
Rooms division
Starting in
As soon as possible

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