[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Senior Manager Bureau Luxembourg H/F, Luxembourg
John Paul Luxembourg

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Job description

Rattaché au COO EMEA, le Senior Manager du bureau du Luxembourg est en charge de la gestion administrative et opérationnelle du bureau (~20 personnes).

Gestion administrative du bureau :

• Assurer les tâches administratives et de gestion du bureau (comptabilité, moyens généraux, …) ;
• Respect du budget et gestion des coûts ;
• Certification PCI DSS : garantir le maintien des normes du bureau ;
• Faire le lien avec les différentes administrations.

 
Management des équipes :

• Manager une équipe d’une vingtaine de personnes ;
• Assurer l’administration du personnel dans le respect des règles légales (gérer les recrutements, constituer les dossiers des nouveaux embauchés, gérer les contrats et avenants, les entrées/sorties, vérifier et suivre les éléments règlementaires, établir les différentes déclarations, …) ;
• Assurer l’établissement de la Paie des équipes en lien avec la fiduciaire, contrôler et en garantir la fiabilité ;
• Plus généralement, assurer la gestion des ressources humaines du bureau conformément à la politique RH communiquée par la DRH groupe et assurer un reporting régulier à la DRH Groupe sur l’ensemble de ces aspects ;

 
Garantir le succès et la pérennité des programmes clients :

• Concierge physique : suivi des équipes, point de contact privilégié des clients, suivi des opérations de rachat / revente dans les conciergeries physiques ;
• Concierge : encadrement du concierge suppléant, assurer le respect des engagements contractuels auprès de nos clients, structurer et piloter un plan d’amélioration de la qualité et de la performance.


Contribuer au développement commercial du bureau :

• Contribution à l’expansion du bureau du Luxembourg en identifiant les appels d’offres et en assistant les équipes Business Développement dans la rédaction des propositions commerciales.

Requirements

Titulaire d'une formation Bac+2, avec une expérience de 2 ans minimum. Le (la) candidat(e) idéal(e) devra faire preuve des qualités suivantes :

• Excellentes qualités relationnelles ;
• Réactivité, sens de l’organisation et autonomie ;
• Au moins 2 ans d’ancienneté dans un poste avec des fonctions managériales ;
• Une 1ère expérience d’encadrement est indispensable ;
• Maîtrise de l’allemand indispensable ;
• L’anglais serait un plus ;
• Lieu de résidence fiscale et habitation à Luxembourg.

A PROPOS DE JOHN PAUL

Leader des services de conciergerie, John Paul aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et leurs collaborateurs. Depuis 2008, nos concierges privés accompagnent nos membres dans leur quotidien, pour répondre à tous leurs besoins et à toutes leurs envies, 24h/24 et 7j/7, partout dans le monde.

John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016.

Details

Job type
Full-time
Location
Luxembourg
Department
Concierge
Languages
German, French, English (optional)
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

John Paul

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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