Job Description

L’organisation d’un voyage de noces, d’un tour du monde ou simplement la réservation d’un vol… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres liées au voyage, dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

Missions :
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.

Vous serez amené à traiter des demandes liées notamment au secteur du tourisme, de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…)

Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.

En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.

Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Requirements

Titulaire d'une formation Bac+2 dans le domaine du tourisme ou hôtellerie, le (la) candidat(e) idéal(e) devra :



• Avoir une expérience significative (au moins 1 an) dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie(réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...) ;

• Être polyvalent(e) et avoir unebonne connaissance des compagnies de transport, des tour-opérateurs, des destinations, des produits et des billetteries ;

• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;

• Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;

• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;

• Allier réactivité, persévérance, et diplomatie ;

• Être force de proposition ;

• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;

• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;

• La maîtrise des logiciels SALESFORCE serait un plus.

Details

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Concierge
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite
Other Benefits
La conciergerie chez John Paul, c’est notre cœur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté ! Les avantages à travailler chez John Paul : • Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ; • Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution en interne, et pourquoi pas la possibilité de continuer l’aventure à l’étranger ; • Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ; • Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ; • Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°… ; • Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, jeux…) ; • Bénéficier d’avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres ; • Tickets Restaurants ; • Remboursement Navigo à 50% et pack mobilité durable.

John Paul

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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