Assistant Relations Membres Francophone H/F, Lisbonne
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Assistant Relations Membres Francophone H/F, Lisbonne

John Paul

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Assistant Relations Membres Francophone H/F, Lisbonne

About the job

A PROPOS DE JOHN PAUL
John Paul est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés. Avec plus de 1.000 collaborateurs, le groupe offre un service de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde pour créer le ‘’Concierge augmenté’’ : le concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique. John Paul accompagne les grandes marques dans l’élaboration de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du Concierge : mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion. Doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs à travers le monde, John Paul offre la solution la plus globale aux entreprises et marques prestigieuses dans plusieurs secteurs : la banque, l’automobile, le transport, les télécoms, la santé, l’assurance, le luxe…

MISSIONS
Premier point de contact du Service de Conciergerie, votre rôle en tant qu’Assistant(e) Relations Membres, sera de :
Présenter le service de conciergerie aux membres et recueillir leurs centres d’intérêts ;
Créer les fiches membres et les requêtes dans notre CRM ;
Gérer les appels qualité pour recueillir les impressions des membres sur leur utilisation de nos services.
Mener à bien diverses missions de réengagement de nos clients.
Participer à la gestion des différentes offres promotionnelles et toutes les demandes afférentes. (Cette liste est non-exhaustive et est susceptible d’évoluer)
  • Les divers postes sont à pourvoir immédiatement en aout et en septembre 2019 à Porto Salvo – Lagoas Park (accessible depuis le centre de Lisbonne en transports en commun) Horaires de travail : 20h30 à 6h30, 3 à 4 nuits par semaine. Avantages : rémunération sur 14 mois et primes trimestrielles attractives, prise en charge des transports à hauteur de 30€, indemnité repas 4.77€/jour Envoyez vos CV et lettre de motivation à jobs.portugal@johnpaul.com
  • Department: Public Relations Customer Service Front Office concierge

About you

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Le candidat idéal devra :
• Avoir une expérience de chargé de clientèle ;
• Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
• Une bonne maîtrise de l’anglais serait un avantage certain ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin de susciter l’envie d’utiliser le service ;
• Être polyvalent, souriant, dynamique et autonome avec l’esprit d’équipe ;
• Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Connaître les codes du luxe
• Disposer d’une bonne résistance au stress ;
• Avoir le goût du challenge afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) et avoir des compétences administratives.
  • Languages required: French and English.

The company

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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Assistant Relations Membres Francophone H/F, Lisbonne

Lisbon, Portugal

Full-time, Indefinite

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