Concierge Voyage H/F, Paris
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Concierge Voyage H/F, Paris

John Paul

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Concierge Voyage H/F, Paris

About the job

Sous la supervision du Responsable Opérationnel Voyage, votre rôle sera de créer et de proposer des voyages pour nos membres selon leurs souhaits tout en respectant notre charte qualité et les délais impartis.
Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Vous serez amené à traiter des demandes liées au secteur du tourisme, de la plus simple à la plus complexe (vols secs, séjours à la carte…)
Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.
En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.
Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

About you

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra:
- Avoir une expérience dans le secteur du voyage et du tourisme,
- Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs,
- Etre doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément,
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service,
- Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie,
- Etre force de proposition,
- Disposer obligatoirement d’un très bon niveau d’anglais,
- Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…),
- La maîtrise du logiciel SABRE serait un plus.
  • Languages required: French and English.

The company

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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Concierge Voyage H/F, Paris

Paris, France

Full-time, Indefinite

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