[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Technicien Helpdesk IT (Alternance) H/F, Paris
John Paul

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Job description

Rattaché(e) au Pôle IT, vous travaillerez conjointement avec le Technicien Helpdesk en poste afin d'assurer le support IT aux utilisateurs ainsi que les arrivées/sorties du personnels.

Votre rôle consistera à :
• Préparer et configurer les postes de travail ;
• Accueillir les demandes du support informatique et suivre les incidents ;
• Accompagner les utilisateurs ;
• Réaliser l'inventaire du parc informatique ;
• Assurer les tâches courantes d'administration serveurs (création de comptes, accès et restauration des données...) ;
• Gérer le parc technique, informatique ;
• Supporter (niveaux 1 & 2) les utilisateurs sur l’ensemble des ressources informatiques ;
• Gérer les incidents (prise en charge d'alertes et des appels, analyse de l'incident et détermination de l'impact, résolution ou escalade) de production et reprise des traitements en erreur.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Requirements

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :


• Maîtriser les environnements Windows (physiques et virtuels) et disposer de connaissances Linux ;
• Avoir un goût prononcé pour la technique ;
• Maîtriser le Pack Office ;
• Faire preuve de rigueur et d’esprit d’équipe comme de sens du service ;
• Faire preuve de disponibilité et de capacité d’adaptation ;
• Parler anglais (au moins techniquement).

Details

Job type
Apprenticeship
Location
Paris, France
Department
IT & Technology
Languages
French
Starting in
September 2021
Duration of the contract
12 months
Other benefits
A PROPOS DE JOHN PAUL Leader des services de conciergerie, John Paul aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et leurs collaborateurs. Depuis 2008, nos concierges privés accompagnent nos membres dans leur quotidien, pour répondre à tous leurs besoins et à toutes leurs envies, 24h/24 et 7j/7, partout dans le monde. John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016. Les avantages à rejoindre John Paul : • Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique ; • Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d'évolution en interne ; • Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ; • Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ; • Travailler dans un environnement idéal : bureau neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°... ; • Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, jeux...) ; • Bénéficier d'avantages et de tarifs préférentiels réservés à nos membres ; • Tickets Restaurants ; • Remboursement Navigo à 50% et pack mobilité durable.

John Paul

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

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