About the job
Rattaché à la Direction Commerciale, le Community Manager, organisateur à la fois éditorial et aussi de communautés digitales, a pour mission de créer et d’animer des contenus numériques (textes mais aussi images, vidéos, …). Il est avant tout l’animateur en charge de la visibilité des hôtels du groupe sur différents supports (presse, internet, réseaux sociaux). Son rôle consiste à parler et surtout faire parler des structures et de leurs services/produits. Il intervient à la fois sur la veille d’informations, la rédaction et la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés d’internautes autour d'une marque, pour renforcer son influence, sa notoriété et faire passer ses messages clés sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, il doit identifier des ambassadeurs actifs et des leaders d'opinion qui pourront relayer ses messages.
Missions principales :
- Créer et gérer les liens entre les internautes et les utilisateurs
- Actualiser les sites internet
- Etre le référent sur les sujets de communications
- Construire, animer et gérer le dialogue, les débats, avec la communauté
- Développer l'audience de la marque, des produits, des services, en ciblant et en fédérant de nouveaux membres, notamment par l'intermédiaire des blogs, forums, réseaux sociaux
- Gérer les avis et publications de la marque de l’entreprise
- Créer et fournir du contenu digital sur les réseaux sociaux SMO (Social Media Optimization)
- Réaliser du marketing sur les moteurs de recherche SEM (Search Engine Marketing) :
- Procéder à du référencement et accroître la visibilité des sites sur les moteurs de recherche résultat organique/naturel SEO (Search Engine Optimization) :
- Gérer les UGC (User Generated Content) en modérant les contributions
- Rédiger et produire des contenus informatifs afin de rendre la marque, l’entreprise accessible pour les internautes (articles, vidéos, témoignages, photos, newsletters,) publier sur les comptes tels que : Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Messenger, Snapchat, Whatsapp, Wechat, Tencent QQ, tencent Q zone, Tumblr, google +, badu Tieba, Skype, SINA Weibo, Viber, Line, Pinterest, LinkedIn.
- Intervenir et participer à la prise des photographies de qualité, les retoucher, et les adapter aux contraintes du web
- Participer à l’organisation d’événements (interviews, jeux concours, challenges...) pour animer les communautés des différents canaux
- Surveiller l’e-réputation de la marque et proposer de nouveaux outils de monitoring
- Mesurer la performance de ses actions
- Réaliser de la veille d’information
- Etre attentif aux messages et publications non conformes et inappropriés
- Informer sa hiérarchie de tous problèmes concernant les publications et les comportements
- Etablir les statistiques et reporting de son activité auprès de la Direction
- Respecter les règles de publications conformément à la législation en vigueur