Sales & Reservation Agent (m/w)

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LAL Sprachreisen GmbH

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Job description

LAL ist einer der führenden Reiseveranstalter für Sprachreisen. Wie bieten unseren Kunden in 18 Ländern lebendigen Sprachunterricht kombiniert mit einer Vielzahl von Freizeitaktivitäten. Unsere 5 eigenen Sprachschulen sind in Malta, Großbritannien, Florida und Südakfrika. Qualität ist unser Ziel, ein hoher Standard ist unser Erfolg – und stellt unsere Kunden wieder und wieder zufrieden.

Ihre Aufgaben

Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikativität sowie Flexibilität gehören zu Ihren Kerneigenschaften? Dann sollten wir uns kennenlernen!

In Ihrer neuen Position als Reservation & Sales Agent können Sie Ihr touristisches Know-How, Freude an Kommunikation und Serviceaffinität kombinieren. Sowohl die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Buchungsanfragen, als auch die Betreuung, Beratung und Hilfestellung für Reisebüros und Privatkunden gehören zu Ihren Tätigkeiten.

Sie betreuen zudem unsere Key-Accounts und Zubucher und übernehmen des Weiteren die Kontrolle der Bestätigungen und Korrespondenz mit allen Leistungsträgern. Die Kalkulation von Angeboten bearbeiten Sie eigenständig und auch die Bearbeitung von Sonderwünschen und Sonderinformationen erledigen Sie stets zuvorkommend.

Als versierter Touristiker kümmern Sie sich zudem um Visa-Unterlagen, Unterkunftsänderungen und die Bearbeitung von Problemfällen vor der Abreise. Die Kontrolle aller eingehenden TOMA- und IBE Buchungen, sowie die Tätigkeit beim TOMA Helpdesk ergänzen Ihren Aufgabenbereich.

Letztendlich behalten Sie auch in turbulenten Situationen den Durchblick und stehen im Rahmen des Notruftelefonservice zu den Öffnungszeiten der Reservierung zur Verfügung.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene, touristische Ausbildung und können möglicherweise sogar Erfahrung im Bereich Sprachreisen vorweisen.

Sie beherrschen die MS Office Produkte professionell und können auch mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift aufwarten. Hohe Servicebereitschaft, eine verbindliche Art am Telefon und diplomatisches Vorgehen sehen wir in dieser Position als selbstverständlich an. Zudem sollten wechselnden Arbeitszeiten kein Problem für Sie darstellen.

Wenn eine selbständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit Ihr Profil abrunden und Sie durch Belastbarkeit, Engagement und Flexibilität überzeugen, freuen wir uns sehr auf den Eingang Ihrer Bewerbung.

Wir bieten:
Mehr als nur einen Arbeitsplatz, denn unsere Mitarbeiter sind uns als Person wichtig. Neben klassischen Dingen, wie betrieblicher Altersvorsorge und einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss kümmern wir uns auch darum, dass Sie kulinarisch rundum versorgt sind. Denn in unserer 950m2 großen Lounge mit Alpenblick können Sie sich zu günstigen Mitarbeiterpreisen vom Frühstück bis zum After Work Drink verwöhnen lassen.
Außerdem wissen wir, was im stressigen 21. Jahrhundert wichtig ist: Die Work Life Balance. Deswegen bekommen Sie als unser Mitarbeiter auch 30 Tage Urlaub, damit Sie die Seele baumeln lassen können, von Ihren Mitarbeiterreiserabatten (25%-50% je nach Betriebszugehörigkeit) profitieren können und weiterhin Spaß daran haben, für unsere Gäste Urlaub zu gestalten. Neugierig geworden?
 

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Munich, Germany
Department
Sales & Marketing
Starting in
As soon as possible

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