Sales & Reservation Agent (m/w)

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LAL Sprachreisen GmbH

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Job description

LAL ist ein Unternehmen der FTI GROUP mit Sitz in München und einer der führenden Reiseveranstalter für Sprachreisen. Wir bieten unseren Kunden lebendigen Sprachunterricht, kombiniert mit einer Vielzahl von Freizeitaktivitäten auf allen fünf Kontinenten. Unsere eigenen Sprachschulen in Malta, Großbritannien, Florida und Südafrika tragen zu unserem Erfolg bei. Qualität ist unser Ziel, hoher Standard unser Weg – so stellen wir unsere Kunden wieder und wieder zufrieden.

Ihre Aufgaben

  • Verkauf der LAL Sprachreisen-Produkte im Bereich B2C
  • Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Buchungsanfragen
  • Betreuung und Beratung von Privatkunden sowie auch Reisebüros bei Fragen zum Produkt und den Zielgebieten
  • Erstellung schriftlicher Angebote und Ausarbeitung von Gruppenangeboten
  • Kontrolle eingehender Website Buchungen
  • Pro-Aktive Umsetzung aller erforderlichen operativen Maßnahmen im B2C zur Erreichung von Verkaufs- und Qualitätszielen
  • Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms und Upselling bei Bestandskunden
  • Kontrolle der Bestätigungen und Korrespondenz mit allen Leistungsträgern
  • Annahme und Weiterleitung von Sonderwünschen und Sonderinformationen
  • Bearbeitung von Visa- Unterlagen, Flight Details und Unterkunftsänderungen
  • Durchführung von Messen und Veranstaltungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/-mann oder touristische Ausbildung mit Schwerpunkt Sales
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Verkauf und/oder Vertrieb in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
  • Spaß am aktiven Verkauf von Reisen sowie der Beratung von Kunden
  • Erfahrung im Bereich Sprachreisen von Vorteil
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Beherrschung der gängigen CRS-Systeme und MS-Office Produkte
  • Starke Kundenorientierung sowie freundliche und verbindliche Art am Telefon
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:
Mehr als nur einen Arbeitsplatz, denn unsere Mitarbeiter sind uns als Person wichtig. Neben klassischen Dingen, wie betrieblicher Altersvorsorge und einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss kümmern wir uns auch darum, dass Sie kulinarisch rundum versorgt sind. Denn in unserer 950m2 großen Lounge mit Alpenblick können Sie sich zu günstigen Mitarbeiterpreisen vom Frühstück bis zum After Work Drink verwöhnen lassen.
Außerdem wissen wir, was im stressigen 21. Jahrhundert wichtig ist: Die Work Life Balance. Deswegen bekommen Sie als unser Mitarbeiter auch 30 Tage Urlaub, damit Sie die Seele baumeln lassen können, von Ihren Mitarbeiterreiserabatten (25%-50% je nach Betriebszugehörigkeit) profitieren können und weiterhin Spaß daran haben, für unsere Gäste Urlaub zu gestalten. Neugierig geworden?
 

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Munich, Germany
Department
Sales & Marketing
Starting in
As soon as possible

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