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Apprenti(e) réceptionniste polyvalent(e) H/F
Le Friedland

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Job description

En qualité d'apprenti(e) réceptionniste polyvalent(e) au sein du Friedland, votre mission principale sera d'assurer l'accueil du client de son arrivée à son départ et répondre aux demandes particulières. Vous êtes le/la garant(e) de la qualité et de la satisfaction du client.

En véritable animateur/trice, vous participez activement au service délivré à nos clients et êtes à même de les renseigner, les orienter et les conseiller tout au long de leur séjour.

Attentif(ve) aux détails, vous avez à cœur de faire en sorte que l’expérience de nos clients se déroule sans aucune fausse note.

Vos missions :

• Réaliser le check-in & check-out selon les procédures en vigueur,
• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients,
• Garantir satisfaction et de l’expérience de nos clients selon les procédures en vigueur,
• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et emails,
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements,
• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift,
• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place,
• Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients.

Requirements

Vous êtes attentionné(e), faites preuve de bienveillance et avez à cœur de satisfaire nos clients ! Soucieux(euse) du détail, vous êtes rigoureux(euse) dans l’exécution de vos tâches. Vous appréciez le travail en équipe et placez l’expérience client au cœur de votre quotidien.
Vous avez une bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.



A propos du Friedland:

Situé au cœur du triangle d’or parisien, l’hôtel Le Friedland vous accueille dans un environnement d’exception. Bénéficiant d’un emplacement privilégié sur la célèbre rue du Faubourg Saint Honoré et d’une excellente desserte en transports en commun, l’hôtel Le Friedland est le lieu idéal pour explorer Paris. A proximité de tous les lieux touristiques de la Capitale et à quelques kilomètres du Palais des Congrès et du Quartier de la Défense, l’hôtel Le Friedland est le lieu parfait pour vos séjours loisirs et affaires.

Pour découvrir notre univers plus en détail : https://www.hotel-paris-friedland.com/

Details

Job type
Apprenticeship
Location
Paris, France
Department
Customer Service
Languages
French, English (optional)
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
12 months

MADEHO

CRÉATEUR ET OPÉRATEUR D’HÔTELS
« Notre mission est de faire de chaque hôtel un lieu chaleureux et inspirant dont nos clients se souviendront. Nos valeurs : émotion, créativité et efficacité. »

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