Guest Relations Manager H/F
This position is not available anymore, but there are more Guest Relations jobs at Le Meurice - Dorchester Collection
Closed

Guest Relations Manager H/F

About the job

Nos Guest Relations Managers sont les enchanteurs de notre établissement ! Grâce à leur leadership naturel, ils représentent la Direction Générale auprès de nos clients et sont chargés de coordonner les actions des différents services opérationnels afin que nos hôtes soient émerveillés.
Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.
  • Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste:

    • Un 13ème mois en fonction de l'ancienneté.
    • Une prise en charge de 85% du titre de transport sur présentation d'un justificatif
    • Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance
    • Un intéressement annuel en fonction des résultats et un Plan Epargne Entreprise.
    • Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise.
  • Department: Guest Relations

About you

Une journée dans la vie de nos Guest Relations Managers nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever chaque jour de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Guest Relations Managers serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.
Nos Guest Relations Managers sont responsables du bon déroulement du séjour des clients pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu'ils doivent s’assurer du confort des clients pendant leur séjour, assurer une présence dans le hall aussi souvent que possible et gérer les mécontentements des clients avec réactivité, clairvoyance et tout le discernement nécessaire dans ces situations afin de s'assurer que nos hôtes vivent la meilleure expérience possible.  
Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières telles que l’organisation d’une surprise ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Guest Relations Managers de répondre à la plupart de ces demandes.
Personnalité, Passion, Respect, Esprit d'Equipe et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien.  L'ambition de nos Guest Relations Managers doit être d'agir afin de contribuer à écrire notre histoire.
La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos Guest Relations Managers doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l'hôtel afin d'assurer le même niveau de service.
 
Le partage des informations est essentiel. Dans cette optique d'offrir la même qualité à tous les niveaux, nos Guest Relations Managers sont spécifiquement formés, tant aux méthodes de travail de notre établissement qu'à celles de leur service.
  • Language required: French.

The company

Bienvenue dans un lieu extraordinaire. Un lieu légendaire. Un lieu où le sentiment d’appartenance est notre principe fondamental. Un lieu où vous pouvez vous épanouir et être vous-même.

Dix adresses emblématiques, dix hôtels extraordinaires, une collection unique. Serait-ce l'entreprise que vous cherchiez ? Un lieu de travail où vos talents, votre personnalité, vos ambitions et vos passions peuvent nous aider à créer un environnement véritablement accueillant. Rejoignez-nous et contribuez à faire de nos établissements des lieux TREASURED BY GUESTS, CHERISHED BY EMPLOYEES, CELEBRATED WORLDWIDE.

View profile
Closed

Guest Relations Manager H/F

Paris, France

Full-time, Indefinite

Start Date:

Latest start date:

Want something different? See similar jobs