[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Assistante gouvernante
Le Pigonnet

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Job description

Les devoirs & obligations de l’Assistante Gouvernante :

• GESTION DES EQUIPES D’ETAGES :
- Garantir un bon climat de travail au sein des équipes,
- Organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Mettre à jour les plannings en l’absence de la Gouvernante Générale, en cohérence avec les prévisions d’activité,
- Garantir le respect de la législation du travail,
- Mobiliser les équipes en vue d’atteindre les objectifs fixés.

• QUALITÉ DE SERVICE :
- Optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence assidue sur le terrain,
- Garantir la qualité de la prestation de service au client, s’assurer de son confort et veiller à un accueil chaleureux et personnalisé de la part des équipes,
- Assurer la gestion des objets trouvés et des objets en garde,
- Organiser l’entretien de l’ensemble des chambres, des locaux et des lieux communs,
- Coordonner l’attribution des chambres et les délogements en collaboration avec la réception,

• HYGIÈNE ET SÉCURITÉ :
- Garantir la propreté et le respect des normes d’hygiène et de sécurité,
- Veiller au suivi des interventions techniques et à l’application des règles de sécurité de l’hôtel,
- Respecter et faire respecter les engagements de la “Charte Environnement” (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets.)

• GESTION ET FINANCES :
- Adapter l’organisation du département,
- Optimiser la gestion des effectifs (calculer les besoins quotidiens en personnel fixes, extras, vacataire),- Contrôler la consommation des produits d’entretien et des produits d’accueil en conformité avec les ratios établis,
- Assurer les achats et la gestion des stocks du département (linge, produits d’entretien, produits d’accueil et matériels d’entretien),

• COMMERCIAL :
- Fidéliser la clientèle,
- Connaître les prestations proposées par l’hôtel et les communiquer à son équipe afin d’en informer les clients,
- Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions correctives si nécessaire,
- S’informer sur les services proposés par les hôtels concurrents,
- Proposer des nouveaux produits et services afin d’améliorer la qualité d’accueil des clients.

Requirements

- Savoir s’exprimer dans un anglais courant (connaissance d’une deuxième langue est souhaitée),
- Faire preuve d’organisation, de méthode et de rigueur,
- Maitriser l’outil informatique et les techniques managériales,
- Posséder des qualités de gestionnaire,
- Maitriser le vocabulaire professionnel et les techniques des métiers du département,
- Connaître les différents matériaux, matériels et produits,
- Avoir le sens des responsabilités, de l’initiative et de l’anticipation, du détail et du raffinement,
- Savoir être à l’écoute et gérer les différends,
- Avoir le sens du contact client et du détail,
- Offrir une présentation soignée et professionnelle
Job type
Fulltime job
Location
Aix-en-Provence, France
Department
Housekeeping, Rooms division
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Pay range
1600-1700
Accommodation
Non
Other benefits
Repas, Uniformes

Le Pigonnet

Our Provencal manor house from the XVIIIth century combines tradition and modernity. This 5-star hotel with 44 rooms and suites is a stone’s throw away from Aix-en-Provence city centre and offers guests relaxing moments in a luxury and timeless atmosphere.

Rooms are stylish and a customized 5-star service is delivered to our clientele with entire dedication. Their extreme elegance is illustrated by style of furniture, fine fabrics and subtle lighting. The colour scheme of the custom designed rooms is a harmonious blend of turquoise, beige and ochre, mirroring the sunny skies and red earth of Provence.
The new Presidential Suite of 85m2 has its own private terrace (170m2) affording outstanding views of landscaped gardens and mount Sainte-Victoire. There are also two new junior suites of 45m2, each with its own private terrace (60m2 - 100m2) with stunning views over the French-style and Provencal gardens and Mount Sainte Victoire.

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