Agent des réservations
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Agent des réservations

About the job

Tâches & Responsabilités : 
Prendre les réservations et effectuer les éventuels changements et ceci en ce qui concerne les différentes demandes pour Le Richemond
Prendre les réservations de façon agréable en tant qu’ambassadeur de l’hôtel, en respectant les standards de l'hôtel, Forbes & LQA.
Etre capable d’assurer les réservations de groupes
Savoir vérifier la disponibilité (ouvrir et fermer tarifs ou catégories), de connaître les différents types de chambres et pouvoir les décrire
Etre parfaitement familiarisé avec nos différents tarifs et package
Connaître parfaitement le système de réservations avoir une très bonne connaissance des procédures de réservations et les appliquer
Etre capable de réserver des limousines ou autres moyens de transport, ainsi que des demandes spécifiques avec le concierge
Tenir toutes les annulations à jour
Faire un suivi des no shows
Être capable d’envoyer le ROB en justifiant les chiffres
Updater quotidiennement le STR
Reconnaître les clients réguliers
Etre familier avec le Richemond et Genève
Etre capable de traiter les problèmes de façon efficace et professionnelle et en faire part au responsable
Etre à l’aise au téléphone afin de vendre au mieux nos chambres et nos services
Etre concentré sur les attentes, les besoins, les demandes des clients
  • selon expérience
  • non fourni
  • repas pendant les shifts, blanchissage des uniformes et d'autres avantages
  • Department: Reservations

About you

Profil demandé:
◾ Ecole hôtelière reconnue
◾ Expérience en tant qu'agent des réservations ou réceptionniste au sein d'un établissement 5 étoiles un atout
◾ Maîtrise du logiciel Opera
◾ Compétences relationnelles reconnues
◾ Esprit d'équipe, dynamique, flexible et disponible.
  • Languages required: English and French.

The company

L’Hôtel Le Richemond est un prestigieux hôtel cinq étoiles qui a ouvert ses portes en 1875. Il associe un héritage historique avec un décor contemporain et urbain au cœur de la ville. Depuis plus de 140 ans, nous accueillons des artistes locaux et internationaux. À quelques pas du lac Léman, de son célèbre Jet d’Eau et des Alpes, Le Richemond offre 109 chambres dont 22 suites avec une vue à couper le souffle. Le restaurant Le Jardin, propose une cuisine française légère et créative utilisant le meilleur des produits locaux et de saison. Le Bar est un espace cosy avec l’une des terrasses urbaines les plus en vue de la ville. Le Richemond est également l’hôte du seul spa Sisley exclusif de Suisse.

***

Le Richemond is a prestigious five-star hotel founded in 1875. It combines a historical heritage with a contemporary urban decor in the heart of the city. For more than 140 years, we have hosted local and international artists. A few steps from Lake Geneva, its famous Jet d'Eau and the Alps, Le Richemond offers 109 rooms including 22 suites with breathtaking views. Le Jardin restaurant offers a stylish French cuisine featuring the best of local products. Le Bar is a cozy place with one of the fanciest urban terraces in Geneva. Le Richemond is also the host of the only exclusive Sisley spa in Switzerland.

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Geneva, Switzerland

Full-time, Indefinite

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