[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Night Audit
Le Richemond

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Job description

• Assurer la linéarité et l’homogénéité de l’excellence du service que cela soit le jour ou la nuit.
• Etre le représentant de la Direction durant la période nocturne.
• Faire de la réception nocturne, le centre de commandement de l’hôtel la nuit : supervision des autres services comme le
Housekeeping, le Stewarding ou encore la Cuisine.
• Assurer la sécurité des personnes (clients ou personnel) et biens ( automobile, matériel).
• Avoir une attitude positive, proactive, volontaire.
• Etre proactif à l’égard des clients mais aussi proactif en direction de l’équipe.
• Toujours tendre vers l’excellence ou le ‘non’ n’existe pas.
• Se conformer aux règles et directives de l’hôtel Richemond.
• Etre à même de répondre à des cas d’urgence (malaise, évacuation feu …) .
• Toujours être une ‘présence visible’ dans le lobby et assurer les différentes rondes de sécurité.
• Une excellente gestion des demandes de nos hôtes et même prévoir l’anticipation de leurs besoins.
• Parfaite connaissance de nos produits.
• Valoriser nos points de vente et avoir une attitude commerciale pour vendre nos produits.
• Gérer les principaux logiciels informatiques permettant l’optimisation des clôtures nocturnes : OPERA et MICROS.
• Editer et imprimer des rapports pour préparer l’activité J+1.
• Connaitre nos clients in mais aussi anticiper avec nos clients J+1.
• Pratiquer les check-in, les check-out, les réveils, les room-services dans le cadre normatif des standards LQA-Forbes.
• Contrôler les différentes clôtures journalières des différents points de vente.
• Savoir mettre en avant sa pluridisciplinarité et polyvalence dans le cadre des différents services F&B : savoir prendre une
commande au Room Service, présenter la table, monter la commande, savoir servir au Bar.
• Gérer les réveils mais aussi savoir commander les limousines, taxis, réserver un billet de train.
• Savoir garer une voiture même prestigieuse. Assurer la sécurité de ce véhicule pendant la nuit.
• Savoir ‘vendre’ Genève et savoir recommander l’exceptionnel local à nos clients.
• Transmettre l’information de manière complète et concise lors du passage de consignes avec l’équipe de journée.
• Maitriser le procédé pour la prise de réservation téléphonique et également maitriser les walk-in.
• Savoir créer, gérer, modifier une réservation dans OPERA. Une excellente maitirse du logiciel OEPRA pour une fluidité des
opérations.

Requirements

 Expérience à la réception d’un hôtel de prestige ou expérience dans le
domaine du luxe.
 Formation hôtelière.
 Maîtrise des outils informatiques (Opera, Micros, Outlook, World, Excel)
 Français & Anglais obligatoire et courant
 L’excellence à l’égard de notre clientèle.
 Respect des valeurs du Richemond
 Sens de la discipline et de la rigueur
 Esprit d’équipe
 Volonté de travailler la nuit
 Attitude positive et proactive
 Bien soigné
 Ambitieux , motivé, flexible
 Charismatique
Job type
Full-time
Location
Geneva, Switzerland
Department
Front Office reception
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible
Latest start date
August 2018
Pay range
selon expérience
Accommodation
non fourni
Other benefits
repas pendant les shifts, blanchissage des uniformes et d'autres avantages

Le Richemond

L’Hôtel Le Richemond est un prestigieux hôtel cinq étoiles qui a ouvert ses portes en 1875. Il associe un héritage historique avec un décor contemporain et urbain au cœur de la ville. Depuis plus de 140 ans, nous accueillons des artistes locaux et internationaux. À quelques pas du lac Léman, de son célèbre Jet d’Eau et des Alpes, Le Richemond offre 109 chambres dont 22 suites avec une vue à couper le souffle. Le restaurant Le Jardin, propose une cuisine française légère et créative utilisant le meilleur des produits locaux et de saison. Le Bar est un espace cosy avec l’une des terrasses urbaines les plus en vue de la ville. Le Richemond est également l’hôte du seul spa Sisley exclusif de Suisse.

***

Le Richemond is a prestigious five-star hotel founded in 1875. It combines a historical heritage with a contemporary urban decor in the heart of the city. For more than 140 years, we have hosted local and international artists. A few steps from Lake Geneva, its famous Jet d'Eau and the Alps, Le Richemond offers 109 rooms including 22 suites with breathtaking views. Le Jardin restaurant offers a stylish French cuisine featuring the best of local products. Le Bar is a cozy place with one of the fanciest urban terraces in Geneva. Le Richemond is also the host of the only exclusive Sisley spa in Switzerland.

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