Un(e) réceptionniste / Agent de réservation d'hôtel à 100%
About the job
• accueillir personnellement et chaleureusement le client
• assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
• gérer la facturation individuelle et groupe, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
• répondre aux différentes demandes du client
• gérer les réclamations clients et de veiller à la satisfaction client durant le séjour
• vendre et promouvoir les activités et les services de la résidence hôtelière
• pratiquer l’upselling
• réceptionner et traiter les appels, e-mails et courriers
• Prise des réservations par téléphone et par email
- Number of positions: 3
- possibilité de logement
- Ambiance de travail jeune et dynamique dans un cadre alpin magnifique
- Department: Reservations Front Office reception
About you
• d’une aisance relationnelle
• d’un sens de l’accueil et du service
• d’une certaine capacité d’écoute et d’anticipation
• souplesse dans les horaires (soirs, week-ends, fériés)
Votre diplomatie, dynamise, sens des responsabilités et sourire vous permettront de réussir à ce poste
Compétences souhaitées :
• CFC Hôtellerie-Restauration ou équivalent
• Expérience au même poste acquise dans un établissement de même catégorie (3 ou 4 étoiles) et de grande capacité (+ 100 chambres)
• Maitrise du français avec bonnes connaissances écrites et orales de l’anglais, allemand un atout
• Connaissances de Fidelio v8 un plus
- Languages required: English and French. German is a plus
The company
Les Bains d'Ovronnaz is a unique residential complex, "Hôtel des Bains", offering a wide choice of holiday accommodations. You will enjoy the best of the mountains while relaxing in our thermal waters.
For your comfort :
149 accommodations - from studio to 3 rooms - heated passageways and panoramic lifts make moving around the complex an easy, pleasant and comfortable experience.
A thermal center with indoor and outdoor pools, a wellness center and fitness.
A restaurant and a panoramic terrasse to taste local products and wines while admiring a breathtaking view on Rhone Valley and surrounding alpine peaks!
The rooms "Bisse" and "Acquella" for your seminars or meetings.
These accommodations can be used with or without hotel-service.
Un(e) réceptionniste / Agent de réservation d'hôtel à 100%
Full-time, Indefinite
Start Date: