Réceptionniste de nuit H/F

En lien direct avec le Chef de Réception ou le Responsable d'un hôtel situé dans Paris, tu es le Garant du bon déroulement du séjour et de la sécurité du client la nuit en accord avec les points suivants :

Accueil des clients
- Check-in et Check-out
- Accueil téléphonique
- Reconnaissance de la clientèle VIP et des habitués
- Contribution permanente à la satisfaction client
- Promouvoir les services de l’hôtel
- Tâches de conciergerie (renseignements, réservations de transports, restaurants etc.)
- Gestion, suivi et reporting des éventuelles remarques et plaintes clients

Gestion administrative de la réception
- Facturations et encaissements
- Vérification de la caisse
- Déclaration des no show
- Gestion des supports de communication avec les autres services (rapports, mails etc.)
- Suivi de la check-list

Missions annexes
- Assurer la sécurité de l’établissement tout au long de la nuit
- Maitrise des procédures d’urgence (SSI, procédures d’évacuation etc.)
- S’assurer de la propreté des lieux
- Gestion des flux marchandises selon les process propres à l'établissement

Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Elle peut être amenée à évoluer.

- Tu es autonome et tu prends les bonnes décisions en cas d’urgence
- Tu es polyvalent, disponible, rigoureux et organisé
- Tu aimes l'esprit d’équipe et tu respectes la hiérarchie interne
- Tu as le sens du contact et de l’accueil, tu aimes faire plaisir
- Tenue vestimentaire et corporelle adaptable selon les lieux, peut aller jusqu'au jean/baskets
- Tu respectes les consignes et procédures