Stage Opérations - LVMH Hotel Management
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Stage Opérations - LVMH Hotel Management

LVMH

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Stage Opérations - LVMH Hotel Management

About the job

Poste

Vous assisterez la Directrice Qualité Opérationnelle dans diverses missions :

  • Soutien opérationnel pour l’ensemble des Maisons de la collection (suivi et amélioration du portfolio d’expériences, création de documents de supports & guest facing documents, analyses diverses)
  • Accompagnement dans la mise en place, suivi et reporting d’outils opérationnels (Seven Rooms, Concierge Organizer, Opera, Knowcross, etc.)
  • Projets divers liés à l’expérience client (sourcing de OS&E, projets de rénovation, innovations dans le parcours client, etc.)
  • Mise en place et adaptation d’outils de pilotage pour les maisons en ouverture
  • Suivi, analyse et reporting annuel concernant les visites mystère par LQA
  • Pilotage de l’e-reputation (Revinate)
  • Formation de nouveaux relais Qualité dans les Maisons et point de contact privilégié pour tous les sujets de reporting Qualité
  • Tâches administratives diverses


Profil

Etudiant(e) Master spécialisation Stratégie / Marketing / Ecole hôtelière

  • Excellente maîtrise de l’anglais
  • Utilisation approfondie du pack Office, notamment Excel
  • Une expérience préalable dans des départements Hébergement (Front Office, Guest Relations) est fortement appréciée.
  • Rigueur, esprit analytique, aisance rédactionnelle, autonomie et force de proposition
  • Excellente gestion du temps et compétence organisationnelle
  • Esprit d’équipe et caractère passionné souhaité


Information additionnelle

Ce stage doit être conventionné.

Dates souhaitées: 02 janvier 2023 - 02 juillet 2023

Cheval Blanc est né de l’envie d’offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l’hôtellerie de luxe.

Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie.

A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le cœur de chaque client pour le rendre plus heureux.

Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, la collection s’est développée aux Maldives avec Cheval Blanc Randheli, dans les Caraïbes avec Cheval Blanc St-Barth Isle de France, au cœur de la French Riviera avec Cheval Blanc St-Tropez et au sein de la ville Lumière avec Cheval Blanc Paris.

Notre prochaine ouverture est prévue aux Seychelles puis à Los Angeles. L’expansion du groupe se poursuit à l’international.

Ce sont 1 400 Artisans à ce jour (2000 à l’horizon 2023), qui valorisent chaque instant par leur quête d’excellence, leur créativité audacieuse, leur sincère bienveillance et leur quête de sens, notre ADN.

Nous avons à cœur de révéler le diamant humain et de toucher le cœur de chacun de nos talents, afin de vous permettre de vous réaliser professionnellement et personnellement.

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Stage Opérations - LVMH Hotel Management

Paris, France

Traineeship, Indefinite

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