[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste Level
Mélia Paris La Défense

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Job description

Le/la Réceptionniste Level est garant(e) de la satisfaction totale des clients VIP The Level et clients de l’hotel Melia Paris La Defense. Il s'agit d'assurer les Check In, Check Out, le Standard téléphonique et le bon service au Lounge et salles de réunion ainsi que la bonne tenue des locaux de l’hôtel.

Ses principales responsabilités :

- Assurer une qualité d’accueil représentative des normes Melia Hôtels & Resorts.
- Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle VIP.
- Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes.
- Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et groupes.
- Collecter les moyens de règlement et vérifier leur solvabilité.
- Etre responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin.
- Appliquer les procédures du groupe Melia Hotels & Resorts.
- Informer le client sur les prestations offertes par l’hôtel.
- Répondre aux demandes d’informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage,...).
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux courriers.
- Effectuer les réservations lors de la fermeture du service Réservations.
- Organiser les mises en place du buffet en fonction des prévisions d’activité.
- Tenir compte de l’activité pour gérer les flux de clientèle.
- Connaissance parfaite de l’offre de la restauration du Level.

Requirements

- Capacité d’écoute, d’empathie
- Capacité à gérer des imprévus
- Attitude ouverte et souriante
Job type
Full-time
Location
Courbevoie, France
Department
Front Office reception
Languages
English, French, Spanish (optional)
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

Mélia Paris La Défense

The hotel in the shape of a boat hull, is a genuine technical prowess, designed by Vasconi Architects, and a superb decor signed by Jean-Philippe Nuel, with spectacular panoramic views of Paris. Situated on the Esplanade de La Défense, centred between two main avenues leading from the Arc-de-Triomphe at the Champs-Elysees to the Arche de la Defense on the other end, the new-built property is set in front of Takis water mirror fountains and offers direct underground connection to the city centre.

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