[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste jour
Maison Armance

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Job description

• Tenue du standard téléphonique, traitement des réservations, des emails dans un délai maximum de 3 heures
• Optimiser l’occupation de l’hôtel en quantité et en qualité, tenant compte des objectifs fixés par la Direction, en appliquant la politique tarifaire, vendre les services annexes et pratiquer l’upsell dans la mesure du possible
• Suivi des dossiers de réservations, préparation de la journée du lendemain et contrôle des journées à J+ 3
• Accueillir les clients, garantir et assurer le suivi personnalisé de chaque séjour en allant au-delà de la simple demande en tentant de surprendre le client, créer du lien...
• Effectuer la facturation et les encaissements, préparer les départs du lendemain
• Veiller à la propreté irréprochable et mise en place de son poste de travail ainsi que de l’établissement en général
• Être capable d’assister un autre service de l’hôtel
• Veiller à la e-réputation de la Maison : traitement et gestion des commentaires clients
• Mettre en avant tous les services de l’hôtel et répondre à toutes les demandes clients à l’intérieur ou à l’extérieur de l’hôtel, se tenir informé de l’actualité parisienne
• Veiller à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de leur séjour au sein de l’établissement

Requirements

• Aimer faire plaisir, faire preuve de curiosité au quotidien
• Courtoisie, amabilité, empathie, ponctualité, polyvalence, autonomie, disponibilité, rigueur, ouverture d’esprit et discrétion.
• Esprit d’équipe
• Flexibilité, adaptabilité et sans froid
• Excellente présentation
Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Languages
English, French
Starting in
October 2018
Accommodation
non
Other benefits
uniformes fournis, mutuelle, prime TREVPAR sur l'objectif, prime d'intéressement annuelle

Maison Armance

Situé en plein cœur de Paris, l’hôtel est à proximité immédiate de l’adresse historique de Chanel, des boutiques de luxe de la rue Saint Honoré, de la place Vendôme et du Jardin des Tuileries.

Fidèle à sa philosophie, Esprit de France, collection d’hôtels et demeures, rénove actuellement ce lieu dans le respect de son histoire et de son ancrage dans le quartier.

Le projet a été confié à Double G, agence d’architecture d’intérieur constituée du brillant duo Flora de Gastines et Anne Geistdoerfer.

Les deux architectes ont repensé la distribution des 20 chambres, travaillé sur l’intimité des espaces et créé d’élégantes associations de couleurs et de matières. Chacun de nos espaces a été pensé comme un véritable cocon.

L’aménagement atypique de l’accueil au 6ème étage vous plonge dans l’univers des salons littéraires et artistiques de l’époque.
La vue offre un cadre unique sur la capitale et vous transporte dans un bain de lumière naturelle.

Gris orage, zinc, brique, bleu nuit… le choix des couleurs s’inspire des toitures et du ciel de Paris, thèmes de prédilection des peintres.
La sélection raffinée des matières, comme le tweed, le velours, le laiton et le cannage est quant à elle le fil conducteur d’une inspiration couture.

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