[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Concierge Trainee
Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel by Marriott International

Posted
Interested in this opportunity ?

Job description

Las prácticas se realizan en el Departamento de Conserjeria. El planning sería el siguiente:
- 1 semana en el departamento de Housekeeping: conocer las habitaciones y servicios del hotel en las mismas.
- 1 semana en el departamento de Guest Service Center: Labores de atención al cliente mediante teléfono. Atender los servicios de telecomunicaciones, solicitud de claves de acceso a Internet. Seguimiento de quejas y peticiones especiales realizadas telefónicamente por clientes. Toma de comandas de In Room Dining realizadas por clientes alojados al departamento de Alimentos y Bebidas.
- 1 semana en el departamento de Recepción: Labores de atención al cliente en recepción. Las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones, labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera. Entradas y salidas de Clientes.
Resto del tiempo en el Departamento de Conserjería: atención al huésped en el mostrador, reservas de restaurantes, teatros, etc... recomendaciones de actividades para huéspedes, gestión de correos electrónicos, reservas de transfers, seguimiento de estancia de clientes VIP. ... Preparación de listados de relevo según turno para asegurar que toda la información es tenida en cuenta. Atención especial a los clientes VIP con la supervisión directa de su alojamiento.

El horario es rotativo, turnos de mañana y tarde, nunca después de las 22:00 horas. La jornada diaria es de 7 horas 45 minutos, incluyendo 30 minutos para comer o cenar según el turno. Son 2 días de descanso a la semana que van rotando en función de las necesidades del servicio. Se trabaja 38:45 horas semanales.

No ofrecemos alojamiento en el hotel pero damos una ayuda al estudio de 400€ mensuales y ofrecemos la posibilidad de realizar las comidas principales del día (desayuno, comida y cena) en el comedor de personal del hotel independientemente de si se está trabajando o no, pero siempre hay que venir en los horarios de servicio de las mismas.

Requirements

Buscamos estudiantes con una apariencia y actitud profesional, con iniciativa, dispuestos a aprender y colaborar, organizados, tranquilos, orientados a la atención al detalle. Una gran habilidad para el servicio al cliente es imprescindible.
Job type
Internship
Location
San Sebastián, Spain
Department
Front Office concierge
Languages
Spanish, English (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
July 2018
Duration
3 months
Pay range
400.- € netos mensuales como ayuda al alojamiento
Accommodation
no ofrecemos alojamiento
Other benefits
desayuno, comida y cena en el comedor de personal, uniforme

Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel by Marriott International

Desde que se inauguró en 1912, el hotel María Cristina, recientemente restaurado, ha permanecido estrechamente vinculado a la historia y la vida cultural de San Sebastián.

El espléndido interior inspirado en la Belle Époque destaca por sus majestuosas columnas, retratos del siglo XIX, exquisitos brocados de seda y espectaculares lámparas de araña, lo que permite experimentar la opulencia en estado puro.

Un icono de la marca The Luxury Collection perteneciente a Marriott International.

The Luxury Collection, es una serie de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos a nivel local, esparcidos por todo el mundo. Los equipos de nuestro hotel organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas del mundo en el destino elegido. Nuestra misión es guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en viajes transformadores que les lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.

Si usted aprecia la narración evocativa y estaría dispuesto a proporcionar un servicio genuino, personalizado y que se anticipe a las situaciones, lo invitamos a unirse a nosotros en nuestro viaje y explorar una carrera en The Luxury Collection.

Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural.

Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.

Other suggested jobs

{{:: 'Internship Guest Experience' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Arima Hotel by Senso' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Concierge/Guest Service Internship' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'The One 5*GL by H10 Hotels' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Concierge & Bellboy Trainee' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Gran Hotel La Florida' | ellipsis : 35 : true }}
Interested in this opportunity ?
Other jobs
View 4 other offers