Customer Care Supervisor (f/m/d)
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Customer Care Supervisor (f/m/d)

MEININGER Hotels Berlin

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Customer Care Supervisor (f/m/d)

About the job

Möchtest du als Schichtleiter in unserer Customer Care Abteilung Verantwortung übernehmen? Bewirb dich jetzt als Customer Care Supervisor (m/w/d) bei MEININGER Hotels in Berlin.

DEINE AUFGABEN
- Auskunft und Beratung der Kunden zu den MEININGER Produkten und Dienstleistungen, Führung von kompetenten, kunden- und zielgruppenorientierten sowie verbindlichen Verkaufsgesprächen
- Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen, interne und externe Vermittlung an die entsprechenden Abteilungen
- Rechnungsstellung und Erstellung von Provisionsabrechnungen
Einarbeitung, Training und Kontrolle neuer Mitarbeiter und Auszubildende
- Steigerung der Effizienz und Effektivität der Customer Care Abteilung durch Optimierung der Reservierungsabläufe

About you

DEIN PROFIL
Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service / Call Center / Hotel
Aufgeschlossene Art und starke Serviceorientierung
Freude an der Kommunikation mit internationalen Gästen und Kollegen
Spaß am Arbeiten im Team und am Telefon
Gutes Zeitmanagement und Verantwortungsbewusstsein
Flexibel um unter der Woche, gelegentlich am Wochenende und im Schichtbetrieb zu arbeiten
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
MEININGER BIETET
Es gibt eine Menge guter Gründe ein MEININGER zu werden. Wir bieten wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend der Berufserfahrung, ein professionelles, vielfältiges und herausforderndes Arbeitsumfeld mit einem hohen Gestaltungsspielraum. Die Mitarbeit in einem dynamischen Team bietet viel Potential für Deine persönliche Entwicklung. Wir schätzen Kollegen, die gerne als Teil eines Teams selbständig arbeiten, über den Tellerrand schauen und mit vollem Einsatz MEININGER weiterentwickeln wollen. Wenn Du also auf der Suche nach einer neuen Aufgabe bist und Teil einer internationalen Hotelkette werden möchtest, die unkompliziert und innovativ ist, dann freuen wir uns, Dich bald bei uns willkommen zu heißen.

- Wachstums- und Entwicklungschancen als Teil einer international expandierenden Organisation
- Lebhafte, offene und multikulturelle Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Attraktives Gehaltspaket + Zuschäge
- Extra Urlaubstage für jedes Jahr bei MEININGER
- Verschiedene Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Übernachtungen bei MEININGER Hotels sowie Ermäßigungen für Freunde und Familien
- Mitarbeiterveranstaltungen und Teamaktivitäten: M-Days, Weihnachtsfeier, Teambuilding-Events
- "Refer a Friend" und "Test and Rest" Programme
- Modernes und hundefreundliches Büro im Herzen von Berlin (Kreuzberg)
  • Languages required: German and English. French is a plus

The company

🕮 OUR STORY
In 1999, MEININGER first opened its doors on Meininger Street in Berlin.
MEININGER offers the service and ease of an international budget hotel with hostel-like facilities such as guest kitchens and game zones. MEININGER Hotels are located centrally in major European cities, offering well equipped rooms and convenience for a fair price.

🛎️Why US?
We are THE leader in the hybrid hotel-hostel sector
We provide a diverse and inclusive workforce
We deliver training workshops for career and self-development of our employees
We offer varied and challenging roles within a multinational and innovative team
We offer job rotation around EUROPE to our wanderlust employees for better career prospects

🏳️‍🌈Why we want YOU?
Every day is UNIQUE, JUST LIKE YOU
You have novel ideas and are eager to realize them
You are a quest expert and would love to share the city's hidden treasures with our travellers

STEP IN & EXPLORE NOW to contribute to the exciting growth story of an international hotel chain


We look forward to hearing from you here at MEININGER – The urban traveller’s home.

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Expired

Customer Care Supervisor (f/m/d)

Berlin, Germany

Full-time, Indefinite

Start Date:

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