[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] CLUSTER BOOKING AGENT MILANO
Melia Milano 5*

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Job description

La figura inserita è responsabile:
• elaborazione rapido e accurato delle prenotazioni individuali;
• essere il primo contatto per i nostri ospiti, creando un’esperienza unica attraverso una conversazione amichevole orientata al cliente;
• offrire ai nostri ospiti servizi aggiuntivi forniti dagli Hotels;
• controllo accurato caparre e cancellazioni;
• gestire i reclami assistendo i nostri ospiti nella ricerca della soluzione ottimale;
• lavorare in stretta collaborazione con i reparti Revenue, Sales, Gruppi.
Possibilità di avanzamento professionale in diversi ruoli all’interno dell’hotel e/o in tutta la Meliá Hotels International.

Requirements

• Precedente esperienza di 2 anni in analoga mansione in Hotel 5*/4*Superior
• Eccellente conoscenza della lingua Inglese e una seconda lingua (preferibilmente Spagnolo o Francese)
• Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento al cliente
• Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi
• Buona padronanza gestionale Opera e sistemi operativi Office
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza delle nozioni base di Yield Management

L’hotel non mette a disposizione alloggio, pertanto saranno presi in considerazione solo i Curricula inviati da soggetti con domicilio a Milano o dintorni.
Sede di Lavoro: Meliá Milano, Via Masaccio 19
SPECIFICARE IN OGGETTO IL RIFERIMENTO: RIF:MM_RES
Contatteremo solo i candidati il cui CV soddisfa i nostri requisiti per la posizione.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei dati personali 2016/679 (GDPR), La informiamo che i Suoi dati personali riferiti al curriculum vitae fornito volontariamente, saranno trattati esclusivamente da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento con sede in Via Masaccio 19 - 20149 Milano, al solo fine di valutare una possibile candidatura all’interno nei nostri hotels nel rispetto dei principi di sicurezza sanciti dal GDPR. La base giuridica del trattamento si basa sul consenso dell’interessato. Non comunichiamo i dati a terzi e non facciamo profilazione. Al momento dell’eventuale colloquio sarà cura dell’ufficio risorse umane dell’hotel Meliá Milano fornire un’informativa dettagliata sul trattamento dei dati personali. In ogni caso i dati personali saranno conservati per 12 mesi all’interno dei quali ci riserviamo di contattarLa.
Job type
Full-time
Location
Milan, Italy
Department
Reservations
Languages
English, Italian, Spanish (optional)
Starting in
As soon as possible
Latest start date
May 2019
Duration of the contract
12 months

Melia Milano 5*

The Meliá Milano is renowned for offering the highest degree of exclusivity. Every corner of the hotel is carefully designed for you to enjoy an unforgettable experience.

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