CHARGE ADMINSTRATION DES VENTES E-COMMERCE H/F
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CHARGE ADMINSTRATION DES VENTES E-COMMERCE H/F

About the job

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !   Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.  Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine  et de la gastronomie.

Vos challenges: -Vous administrez les commandes en ligne afin d’assurer un bon niveau de satisfaction client ƒ -Vous assurez le lien entre le client et le dépôt E-commerce ƒ -Vous êtes support de la force de vente et des managers entrepôts pour les ventes extranet Vos missions:  -Assurer l’administration des ventes -Etre garant du bon déroulement de la prise de commande Internet jusqu’à la livraison, par un suivi administratif rigoureux. -Conseiller et supporter les clients internes ou externes pour créer les commandes atypiques. -Gèrer en lien avec sa hiérarchie les contentieux. -Proposer des solutions de remplacement en cas de rupture. ƒ -Assurer l’administratif  E-commerce -Administrer la solution EPTICA (gestion des demandes clients) et supporter le centre d’appel et le dépôt E-commerce. -Suivre le fichier statistique des remboursements, et les re-livraisons en cas de litige dans le cadre du service E-commerce -Assurer le suivi des prestations dans le cadre du service SAV E-commerce ƒ-Participer aux projets et au développement de l'activité -Proposer des opératioons commerciales en relation avec la télévente. -Soutenir le « web call back » (bouton rappel par la télévente). -Participer à la formation des clients internes aux outils E-Commerce (extranet vendeur). Votre profil: Excellent(e) communicant(e), vous avez une expérience solide au sein d'un service après vente.

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The company

METRO Wholesale thinks ahead – and leads the way. We have unique food expertise, outstanding insights into global markets and decades of experience. Our aim is clear: we want to offer the best products, services and technologies.
We renew our dedication to our customers'success every day – consistently and without compromise. We share a passion for food with our customers. We know what matters to them, we understand their needs and we are there to support them. As a supplier, an adviser, an enabler and a 'Champion for Independent Business'– for 16 million customers in 34 countries.

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CHARGE ADMINSTRATION DES VENTES E-COMMERCE H/F

Bruyères-sur-Oise, France

Full-time, Indefinite

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