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CHARGE ADMINSTRATION DES VENTES E-COMMERCE H/F
About the job
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré
des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000
collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui
nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de
confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos
clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à
une alimentation et à une restauration authentiques, saines,
savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.Vos challenges:
-Vous administrez les commandes en ligne afin d’assurer un bon niveau de satisfaction client ƒ
-Vous assurez le lien entre le client et le dépôt E-commerce ƒ
-Vous êtes support de la force de vente et des managers entrepôts pour les ventes extranet
Vos missions:
-Assurer l’administration des ventes
-Etre garant du bon déroulement de la prise de commande Internet jusqu’à la livraison, par un suivi administratif rigoureux.
-Conseiller et supporter les clients internes ou externes pour créer les commandes atypiques.
-Gèrer en lien avec sa hiérarchie les contentieux.
-Proposer des solutions de remplacement en cas de rupture. ƒ
-Assurer l’administratif E-commerce
-Administrer la solution EPTICA (gestion des demandes clients) et supporter le centre d’appel et le dépôt E-commerce.
-Suivre le fichier statistique des remboursements, et les re-livraisons en cas de litige dans le cadre du service E-commerce
-Assurer le suivi des prestations dans le cadre du service SAV E-commerce
ƒ-Participer aux projets et au développement de l'activité
-Proposer des opératioons commerciales en relation avec la télévente.
-Soutenir le « web call back » (bouton rappel par la télévente).
-Participer à la formation des clients internes aux outils E-Commerce (extranet vendeur).
Votre profil:
Excellent(e) communicant(e), vous avez une expérience solide au sein d'un service après vente.
- Department: Retail Sales Administration Sales & Marketing
About you
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The company
METRO Wholesale thinks ahead – and leads the way. We have unique food expertise, outstanding insights into global markets and decades of experience. Our aim is clear: we want to offer the best products, services and technologies.
We renew our dedication to our customers'success every day – consistently and without compromise. We share a passion for food with our customers. We know what matters to them, we understand their needs and we are there to support them. As a supplier, an adviser, an enabler and a 'Champion for Independent Business'– for 16 million customers in 34 countries.
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CHARGE ADMINSTRATION DES VENTES E-COMMERCE H/F
Full-time, Indefinite
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