[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] STAGE Assistant Gestion Relations Client F/H
METRO Cash & Carry - France

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Job description

Connaissez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Vos challenges :
  • Accompagner la mise en place des projets sur le service client (organiser les comités de suivi avec les centres de contacts, préparation des supports, rédaction des comptes rendus, suivi des actions jusqu'à leur réalisation)
  • Participer à la mise en place opérationnelle de projets sous la responsabilité du responsable relation client
  • Suivre et accompagner les centres de contacts
  • Mettre en oeuvre les campagnes commerciales & communication réalisées par le biais du média téléphone
  • Optimiser et mettre à jour un planning de suivi des campagnes
  • Suivre de façon hebdomadaire les résultats quantitatifs & qualitatifs des campagnes
  • Réaliser des écoutes qualitatives sur les plateaux afin de garantir la qualité du discours
Votre profil : De niveau Bac+/4 en spécialisation marketing client ou commerciale. Une première expérience dans la relation client / Stage au sein d'un service client ou d'un centre de contact est un plus.Enfin vous maitrisez Excel/powerpoint et disposez d'un bon niveau d'anglais. Rejoignez METRO, le 1er partenaire des restaurateurs indépendants.

Requirements

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Job type
Fulltime job
Location
Nanterre, France
Department
Administration & General, F&B other, Retail, Guest Relations
Starting in
As soon as possible

METRO Cash & Carry

For the independent. And the versatile.

METRO operates in 25 countries with more than 700 stores, 110,000 employees, and 21 million customers. At METRO, internationality is not just a concept; it is what defines METRO’s business, its employees, and its operations. Taking inspiration from the entrepreneurial spirit and limitless energy of its customer, METRO’s success is shaped by the dedication to these independent business people. Relationships, partnerships, and trust with customers, suppliers, and employees are at the core of everything it does.

METRO and its employees put the needs of its customers at the forefront of everything they do. It is this attitude of customer orientation that allows METRO to grow, both in size and influence, as the company continues to seek out ways to provide innovative solutions to its core customers in the HoReCa sector. Whether through investment in start-ups with the METRO Accelerator, dedication to innovation through the internally selected Innovation Pioneers, or commitment to young talent with the METRO Potentials training programme, METRO understands the need to develop value-added services to support the growth of customer businesses.

METRO’s steady growth offers prospective employees a positive outlook for the future and the opportunity to develop new markets, build customer relationships, foster innovative customer solutions, and enjoy excellent career growth within the company.

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