STAGE Assistant Gestion Relations Client F/H
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STAGE Assistant Gestion Relations Client F/H

METRO Cash & Carry - France

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About the job

Connaissez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Vos challenges :
  • Accompagner la mise en place des projets sur le service client (organiser les comités de suivi avec les centres de contacts, préparation des supports, rédaction des comptes rendus, suivi des actions jusqu'à leur réalisation)
  • Participer à la mise en place opérationnelle de projets sous la responsabilité du responsable relation client
  • Suivre et accompagner les centres de contacts
  • Mettre en oeuvre les campagnes commerciales & communication réalisées par le biais du média téléphone
  • Optimiser et mettre à jour un planning de suivi des campagnes
  • Suivre de façon hebdomadaire les résultats quantitatifs & qualitatifs des campagnes
  • Réaliser des écoutes qualitatives sur les plateaux afin de garantir la qualité du discours
Votre profil : De niveau Bac+/4 en spécialisation marketing client ou commerciale. Une première expérience dans la relation client / Stage au sein d'un service client ou d'un centre de contact est un plus.Enfin vous maitrisez Excel/powerpoint et disposez d'un bon niveau d'anglais. Rejoignez METRO, le 1er partenaire des restaurateurs indépendants.

About you

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The company

METRO Wholesale thinks ahead – and leads the way. We have unique food expertise, outstanding insights into global markets and decades of experience. Our aim is clear: we want to offer the best products, services and technologies.
We renew our dedication to our customers'success every day – consistently and without compromise. We share a passion for food with our customers. We know what matters to them, we understand their needs and we are there to support them. As a supplier, an adviser, an enabler and a 'Champion for Independent Business'– for 16 million customers in 34 countries.

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STAGE Assistant Gestion Relations Client F/H

Nanterre, France

Full-time, Indefinite

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