[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Réceptionniste Club&Spa (H/F)
Molitor Paris - MGallery by Sofitel

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Job description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Votre poste aura un réel impact en terme de satisfaction dans l'expérience du client.
Vous représentez l'esprit et le service de Molitor.
VOTRE CONTRAT
Poste à pourvoir début Septembre en CDI, 39h par semaine.
VOS AVANTAGES
Mutuelle, prévoyance, 13e mois, prime de vente, carte bienvenue AccorHotels.
VOS MISSIONS
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
• Etre garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, du Club (membres) et de l’extérieur.
• Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
• Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client avec le plateau d’accueil (oshiboris, infusion, etc.).
• Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
• Etre en charge de la planification des soins, cures, cours privés, etc.
• Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers.
• A l’ouverture, s’assurer que les équipements sont en bon état de marche et que le staff en shift est bien présent. Si ce n’est pas le cas, trouver des solutions : intervention techniciens, SAV, appel à des extras, etc.
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (infusions, lunch-box, petits déjeuners, maillots de bain, produits cosmétiques) pour développer le chiffre d'affaires du Club & Spa.
• Travailler en collaboration avec les autres services de Molitor (lingerie, bar, restaurant, réception, etc.).
• Assurer les tâches administratives du spa.

Requirements

PROFIL RECHERCHÉ
Esprit d’équipe
Excellente présentation
Maîtrise du français, de l’anglais et d’une troisième langue appréciée.
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
Première expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée.
Education Level: A level
Study area: Hospitality

Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Languages
English, French
Starting in
September 2018

Molitor Paris - MGallery by Sofitel

Opened in 1929, for 60 years molitor was the most popular swimming baths in paris - with its two pools, its galas and its avant-garde ambience.
it was closed in 1989 and listed as a historical monument. It then became the haunt of artists who converted the dilapidated building into an immense urban art venue; it became the temple
of the paris underground.

In 2014, molitor will be reborn in three words: pool, art, life. 3 words that it interprets for everyone throughout its facilities and even more particularly for the members of its private club.
with its luxurious mgallery collection rooms and the spa by clarins, the winter and summer pools and restaurant whose concept was developed by yannick alleno, with the bar and terraces, sports halls and rooms for private hire, creativity and well-being are everywhere.

Molitor seeks to be a meeting place for sharing and expression, where history is written in day to day life. so that someday,in the future, its visitors will say "i've been there".In the meantime, for parisians and travellers seeking out the atypical, it is the ideal place to revitalise, to be caught by surprise and take a little time out.

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