NIGHT AUDITOR
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About the job

La tribu Réception est à la recherche de nouveaux talents pour écrire l’histoire du Novotel Paris Porte de Versailles, ouvert le 15 janvier 2020.

Tu n’as peur de rien et partir d’une page blanche te fait rêver ?
Tu es impatient(e) à l’idée de surprendre et chouchouter tes futurs clients ?
Tu es enthousiaste à l’idée de travailler en mobilité (check-in/out sur smartphone, etc.) ?

Tu es bien tombé(e), c’est ce que nous recherchons aussi !

Tes principales missions sont :
•Établir en permanence une relation de qualité avec chaque client en réalisant un accueil personnalisé et chaleureux en mobilité (FOLS mobile)
•Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
•Répondre aux appels téléphoniques et gérer ponctuellement la prise de réservations
•Vérifier les garanties et les réservations des clients
•Effectuer les procédures informatiques et administratives sur le système informatique FOLS
•Tenir, vérifier et contrôler les caisses journalières
•Contribuer à la réalisation des objectifs du service et au développement du chiffre d’affaires
•Participer à la fidélisation de notre clientèle en proposant notamment les différentes cartes de fidélité du Groupe
•Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
•Etre force de proposition et mener les projets de développement en collaboration avec l’équipe de Réception
•Effectuer les vérifications avant clôture et assurer la clôture des opérations de la journée
•Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes

Tes compétences pour ce poste sont :
•Maitriser l’anglais, une seconde langue serait un plus
•Avoir le sens du service et de l’accueil
•Maitriser les outils informatiques tels que le Pack office & FOLS
•Avoir un excellent relationnel & une bonne communication
•Etre organisé(e) et rigoureux
•Etre flexible & polyvalent

Package :
- 13ème mois, participation et intéressement collectif
- PEE et PERCO
- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif)
- Mutuelle-prévoyance
- Carte Heartist Bienvenue (Carte avantages salariés)


Pour postuler, envoi-nous ton CV et fais-nous part de ta motivation avec le format que tu souhaites : HA7L6-RD@accor.com

About you

FOLS

Education Level: Vocational education
Study area: Hospitality
Optional languages: Spanish
  • Languages required: English and French.

The company

L'hôtel Novotel Paris Porte de Versailles est la nouvelle adresse incontournable de Paris. Idéalement situé dans le Parc des Expositions, il est au cœur du quartier de la Porte de Versailles, en pleine métamorphose. Il a ouvert ses portes au mois de janvier 2020.

Son architecture contemporaine et la diversité de ses différents lieux de vie est une véritable invitation au voyage.

Du haut des 8 étages, le restaurant de notre rooftop, Pedzouille-La Grange avec sa vue imprenable sur Paris et la Tour Eiffel, a ouvert ses portes le 19 mai 2021 pour une expérience unique.

Facilement accessible, l’hôtel dispose de tous les atouts pour un séjour parisien inoubliable : 245 chambres, des suites au design épuré, des lieux de restauration surprenants et des salles de réunion inspirantes.

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Paris, France

Full-time, Indefinite

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