Hôtelier(e) de Nuit Week-End
About the job
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
En tant qu’hôtelier de nuit, vos principales missions seront de :
Relation client
- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
- Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie tout au long de la nuit
- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
- Assurer la clôture administrative et système de la journée
- Diffuser des rapports journaliers
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Mettre au propre le Club
- Préparer l’offre petit-déjeuner
- Respecter les normes d’hygiènes
Sécurité
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.
- CDI 16h/semaine, 673,89€/mois
- Mutuelle, indemnités compensatrices de nourriture
- Department: Front Office reception
About you
- Esprit d'Equipe
- Maitrise de soi
- Bonne présentation, bonne hygiène et bonne élocution
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Dynamisme
- Partage des valeurs OKKO HOTELS: convivialité, sérénité, modernité, générosité
- Language required: French. English is a plus
The company
At first, OKKO HOTELS is the dream of a man, Olivier Devys, who wanted to prove there was room in the French hospitality business for modern 4* hotels, offering an authentic experience to their guests.
OKKO HOTELS is a 11 people team, building together with Olivier Devys a stronger, more innovative, more agile and more ambitious brand.
OKKO HOTELS is a 90-coworkers company, whose members welcome you in one of its 8 hotels and do their best everyday to offer you a 4 stars no cloud journey.
OKKO HOTELS is the only brand in Europe offering all-inclusive rates to 4* business and leisure travelers.
OKKO HOTELS may be your next destination, whether you are a customer, a prospect, a supplier or an opinion leader. Don't wait any longer, join the OKKO HOTELS adventure !