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Job Description

Vous souhaitez nous rejoindre à TEMPS PLEIN en CDI du lundi au vendredi ?

Onestaff est la plateforme web et mobile créée il y a + 5 ans qui permet de commander les meilleurs extras en hôtellerie restauration, grande distribution et santé médico social.

Après avoir levé plusieurs millions d’euros, Onestaff recherche plusieurs talents (HF) désireux d'intégrer la startup en CDI au poste de "Chargé Service Client" pour attaquer le marché Européen et conserver notre position de leader.

En intégrant notre startup, vous serez rattaché(e) à la direction et aurez la responsabilité de gérer le service client sous la responsabilité du Responsable et Directeur Service Client et ainsi suivre l'activité en France et/ou à l’international, depuis nos bureaux de Paris.

RESPONSABILITÉS
-Gérer le service client de la plateforme le weekend
-Faire découvrir la plateforme aux extras en CHR, GMS, SMS...
- Contrôler les compétences, aptitudes et références des extras
- Onboarder les nouveaux partenaires (mails/appels/inscrits) et les accompagner à tester la plateforme
- Etre le contact privilégié des établissements (hôtels, restaurants, traiteurs, restauration collective...)
- Créer une relation de confiance avec nos partenaires en France et/ou à l’international (selon les langues maîtrisées)
- S’assurer du bon déroulement des missions et de l’expérience utilisateur de nos partenaires
- Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable
- Répondre aux questions des extras et établissements par chat, mail et/ou tél
Faire remonter les retours de nos partenaires à l’équipe produit pour améliorer la plateforme

PROFIL RECHERCHÉ
De formation type Licence spécialité Commerce / Commerce International, école de commerce ou école hôtelière
Vous occupiez un poste à responsabilité au sein d’un Service Clients en France et/ou à l’international
Une avez une capacité d’adaptation et d’écoute
Vous êtes capable de diagnostiquer rapidement un problème et d’y apporter une réponse
Dynamique, volontaire, passionné, rigoureux et curieux
Maîtrise de l'orthographe

BONUS...
Connaître l’univers du recrutement et de l’hôtellerie restauration (CHR), la grande distribution (GMS) et/ou santé médico social (SMS) est un plus.
Avoir une expérience en SaaS et/ou en Marketplace aussi

Intéressé.e ? Envoyez-nous votre CV et vous serez contacté(e) sous 48h si votre profil est retenu.

Requirements

PROFIL RECHERCHÉ

De formation type Licence spécialité Commerce / Commerce International, école de commerce ou école hôtelière

Vous occupiez idéalement un poste à responsabilité au sein d’un Service Clients en France et/ou à l’international

Une avez une capacité d’adaptation et d’écoute

Dynamique, volontaire, passionné, rigoureux et curieux

Maîtrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint)



BONUS...

Connaître l’univers du recrutement et de l’hôtellerie restauration est un plus

Avoir une expérience en SaaS et/ou en Marketplace aussi

Details

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Logistics, Retail, Guest Relations, Customer Service, F&B Management, Sales, IT & Technology, Administration
Languages
Spanish optional, English, French
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite
Pay range
20 - 30 000 € / an + BSPCE
Other Benefits
POURQUOI POSTULER C’est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec de nombreuses opportunités Salaire compétitif avec BSPCE Environnement d'apprentissage rapide et constant, d’esprit d'entreprise et d’esprit d'équipe Incroyable équipe jeune, expérimentée et débrouillarde Bureau cool et chic en plein coeur de Paris, entre Bourse et Opéra Gâteaux, fruits et café gratuits, avec babyfoot et ping-pong dans des super locaux Apéros et déjeuners réguliers avec l'équipe

Onestaff • Hospitality • Retail • Healthcare

✔ BARCELONA ► GAGNAD ENTRE 11 y 23 € / H
↪ Unirse a Onestaff significa convertirse en miembro del primer y mejor club de autónomos de Europa, libremente. Pionero y precursor en la hostelería y gran distribución

✔ LONDON ► MAKE BETWEEN £10 & £20 / H
↪ Joining Onestaff, means becoming a member of the first and best freelancers club in Europe, freely. Pioneer and precursor in the hospitality, retail and healthcare.

✔ FRANCE ► GAGNEZ ENTRE 13,5 et 25 € / H
↪ Rejoindre Onestaff, c’est devenir membre du premier club des meilleurs extras indépendants d’Europe, en toute liberté. Pionnier et précurseur sur les métiers de l’hôtellerie-restauration et la grande distribution.

Vous souhaitez réaliser des extras à temps partiel ou en extra entre 15 et 35 € de l'heure au sein d'établissements prestigieux ?

Que vous soyez en poste, étudiant ou en recherche d'emploi, si vous avez de l'expérience en hôtellerie restauration et/ou grande distribution, rejoignez Onestaff, le nouveau nom du Club des Extras.

Inscrivez-vous en 1 clic sur le site ou l'appli pour recevoir des missions d'extra autour de vous et acceptez les selon vos disponibilités.

Contrairement aux autres plateformes, tout est et restera gratuit pour vous.

Onestaff est présent sur tous les métiers :

- ACCUEIL : hôtesse, réceptionniste, night auditor, bagagiste, voiturier...

- SALLE : commis, runner, serveur, barman, chef de rang, maitre d'hôtel, sommelier...

- CUISINE : commis, écailler, chef de partie, pâtissier, second de cuisine, chef de cuisine...

- CHAMBRE : lingère, femme de chambre, gouvernante...

- GRANDE DISTRIBUTION : caissière, agent libre service, préparateur de commandes, inventoriste et tous les métiers de bouche...

Rejoignez la communauté composée de plus de 15 000 extras et 3 500 établissements partenaires.

www.onestaff.eu

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