Agente a socios (Call Center)
About the job
Misión del puesto de trabajo: realizar reservaciones para socios del club vacacional en todos los destinos a los cuales tienen acceso.
Funciones principales del puesto.
Capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.
Contestar correos y llamadas de socios.
Crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in (1 ejecutivo).
Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.
Hacer cartas de confirmación.
Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.
Hacer soporte en Excel.
Ingresar reservaciones en back office.
Revisar el archivo de stop sales.
Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.
Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción importante.
Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo (1 ejecutivo)
Solicitar reservaciones a central de reservaciones.
Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y beneficios de la membresía.
Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.
Requisitos mínimos
Estudios:
- Especialidad económico - administrativa
Experiencia y conocimientos técnicos:
- 1 año o más en atención a clientes.
Otros requisitos deseables:
- Uso de office.
- Excelente atención al cliente.
- Trabajo en equipo y facilidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de idiomas (debe dominar 2 idiomas).
- Nivel fluido de inglés, francés, alemán para hablar, traducir, y/o escribir el idioma.
- Nivel básico de italiano y portugués.
- Department: Telephone Operator
About you
- Language required: Spanish.
The company
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.