Réceptionniste Tournant (H/F) H/F
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Réceptionniste Tournant (H/F) H/F

Pierre & Vacances

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Réceptionniste Tournant (H/F) H/F

About the job


Description du posteMétier

Métiers sur site - Réception

Contrat

Saisonniers

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste Tournant (H/F) H/F

Description de la mission

Au cœur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz 1800, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d’Hiver.

Berceau du groupe Pierre&Vacances CenterParcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie des 160 collaborateurs qui partageront la magie d’Avoriaz et feront vivre à nos clients une expérience inoubliable !

Evolution, Mobilité au sein d’un Groupe Européen, Formation métier, Logement au cœur de la Station et d’autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :

  • Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
  • Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
  • Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
  • Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
  • Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
  • Transmet  toute information nécessaire aux autres services


Exploitation :

  • Renseigne les reportings qui lui incombent
  • Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
  • Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
  • Effectue des réservations et vend des prestations annexes
  • Applique les procédures internes (LEAN…)


Ressources Humaines :

  • A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité


Le réceptionniste tournant travaille aussi bien la journée que la nuit, selon un planning pré-défini. Vous devez donc avoir une bonne capacité d'adaptation à ce rythme

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Logement seul  charges comprises hors WIFI (en supplément WIFI FULL 15€ pour 3 appareils)
Linge de lit et serviettes fournies à l’arrivée
Laverie du personnel
Uniformes et équipements de travail fournis
Mutuelle et Assurance logement d’entreprise.

Parking saisonnier prévu sur la station (payant ou gratuit selon la localisation à voir directement lors de votre arrivée)
Toutes les commodités présentes sur la station : centre médical, pharmacie, La Poste, supermarchés,…

Travail les week-end et jours fériés

Vous devez être disponible et faire preuve de flexibilité

Localisation du posteLocalisation du poste

EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie, Avoriaz

Critères candidatNiveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Pour les collaborateurs ayant déjà travaillés chez Pierre&Vacances, la connaissance des logiciels :  Polo, Unix, Myucr, FMS… serait un plus.

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activités.

Votre anglais est courant et opérationnel et vous avez de bonnes notions en allemand ou néerlandais.

Personnalité / Compétences attendues :

  • Accueil client : être à l’écoute active du client  pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
  • Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
  • Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment
  • Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
  • Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.


Langues

  • Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
  • Allemand (Bonnes connaissances - Courant)
  • Néerlandais (Bonnes connaissances - Courant)


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Réceptionniste Tournant (H/F) H/F

France

Full-time, Indefinite

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