[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] CDD Senior Welcomer - Chef de Brigade (H/F)
Pullman Paris Tour Eiffel

Posted

Job description

Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients. Vous organisez l’accueil et prenez en charge les clients par votre équipe. Vous managez et motivez les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client. Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Vous devez également :
• Il/elle vit et fais vivre le rôle du Welcomer en participant à l'accueil et la vie dans le hall en renseignant la clientèle de l'établissement, et en effectuant le suivi de toutes les demandes clients.
• Il/elle encadre, coordonne et développe les welcomers sous sa responsabilité pendant le shift en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’établissement.
• Il/elle participe activement à la formation des équipes.
• Gère les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité, dans les respects des procédures du département.
• Il/elle participe activement et de façon pro-active à la formation des welcomers, et au coaching quotidien afin de s'inscrire dans une démarche "learning organization".
• Il/elle est en liaison fonctionnelle avec les étages, la finance, les events, et la restauration.
• Il/elle maitrise la communication écrite en interne et en externe, et rédige un rapport d'activité journalier.
• Suivi et facturation des groupes
• Réalisation et contrôle des tâches d'audit
• Assure le suivi des attributions et gère les balances de catégories
• Suivi et facturation des No-Show
• Assure la constance dans la qualité de service, dans le respect des standards Pullman
• Il/elle Maitrise les différents systèmes hôteliers (ResaWeb, Opera, HotSos)

Requirements

Licence, BTS tourisme/hôtellerie
Minimum 2 ans d'expérience à un poste de Welcomer Polyvalent
Expérience managériale exigée
Avantages sociaux :
-13e mois,
- Mutuelle d’entreprise
- Accord d’intéressement et de participation, plan d’épargne entreprise
- Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
Education Level: Bachelor / Licence
Study area: Hospitality

Job type
Fulltime job
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Duration
6 months

Pullman Paris Tour Eiffel

Just a stone's throw from the Eiffel Tower, this chic and completely renovated 4-star hotel on the left bank, is the perfect place for both business and leisure travelers. With its 23 modern and modular rooms, the Pullman Paris Tour Eiffel hotel breathes new life into your meetings and events. Stay active in our fitness room, with its stunning view of the Trocadéro, while the hotel's bar and restaurant, Frame, is the ideal place to meet and relax in a cosmopolitan atmosphere.

Other suggested jobs

{{:: 'Réceptionniste' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Timhotel' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Night Audit / Réceptionniste de nuit' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Radisson Blu Boulogne' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Receptionniste' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'W Paris Opera' | ellipsis : 35 : true }}

{{:: 'Réceptionniste de nuit' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Nolinski' | ellipsis : 35 : true }}
Other jobs
View 17 other offers