PULLMAN Pullman Paris Montparnasse
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Apprenti(e) Expérience Client et Qualité - Pullman Montparnasse 4****
About the job
Description de l'entreprise
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l’apprentissage. Vous souhaitez mettre en pratique votre formation au sein d'un hôtel emblématique le Pullman Paris Montparnasse ? N'hésitez pas à candidater et rejoindre l’équipe pour l’ouverture de l’hôtel.
Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"
Description du poste
INTITULE DE L’APPRENTISSAGE : APPRENTI.E ASSISTANT.E EXPERIENCE CLIENT et QUALITE H/F
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE (à titre informatif) : Responsable Expérience Client et Qualité
MISSION :
Le/la Apprenti.e Assistant.e Expérience Client et Qualité H/F a pour principal rôle d’assister la Responsable Expérience Client et Qualité ainsi que tous les Directeurs Opérationnels dans la réalisation quotidienne de leurs fonctions. Il/elle assiste également le/la Responsable Expérience Client, en répondant aux commentaires des clients sur différents portails.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
- Réponde aux commentaires des clients sur différents sites Web et aux enquêtes internes post-séjour
- Assiste quotidiennement le Directeur Général Adjoint et des Directeurs Opérationnels
- Accompagne et optimise la gestion des activités administratives, gère les agendas, suit et traite le courrier relatif au Comité Opérationnel
- Assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les différents départements de l’hôtel
- Coordonne et anime les projets opérationnels en cours
Qualifications
VOTRE SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Master en école de management hôtelier
- Connaissance de la gestion de projets
- Maitrise du français et de l’anglais
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Compétences analytiques
- Maîtrise de l’environnement Microsoft : Excel, Word et PowerPoint
- Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
+ 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
+ Indemnités nourriture en plus de la rémunération
+ Mutuelle (prise en charge à 80% par l’employeur)
+ Pass Navigo (pris en charge à 60% par l’employeur)
+ Blanchissage de vos tenues
+ Restaurant des talents à la lumière du jour
+ 90% des espaces de travail à la lumière du jour
+ Carte Heartist (avantage du groupe Accor)
+ Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE - Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme le nouveau flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants : Umami Burger, Fi’lia, Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art l’Artist Playground. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination pour « Work, Play & Pause » où clients et talents vivent une expérience premium & lifestyle personnalisée.
https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/
- Department: Customer Service
About you
- Language required: French.
The company
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 6000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Plus inspirant, plus connecté, plus urbain, introduisant des concepts restauration et des partenariats innovants, Pullman Paris Montparnasse est la promesse d'une expérience illimitée.
GET READY TO RISE - REJOIGNEZ L'AVENTURE PULLMAN PARIS MONTPARNASSE
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.;
Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c‘est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d‘équipe, créativité et excellence.
Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d‘exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.
Rejoignez notre équipe et épanouissez-vous dans un hôtel FLAGSHIP du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE TO WORK 2022/2023
NOS VALEURS
ESPRIT D'ÉQUIPE : Nous croyons à la force du collectif. Parce que chacune de nos actions est portée quotidiennement par l'envie de réussir ensemble, nous allons plus loin.
CRÉATIVITÉ : Nous réinventer quotidiennement pour réinventer l'expérience client et talent.
EXCELLENCE : Parce que nous sommes des artisans de l'hospitalité, chaque jour, nous donnons le meilleur de nous-même, pour nos clients, nos talents, nos partenaires.
• Ce qui nous anime : la passion pour l’humain, nos clients, nos collègues, l’envie d’inspirer et de faire en sorte que les changements se produisent.
• Ce qui nous rassemble : l’esprit d’équipe, la créativité, l’excellence et la passion.
• Ce à quoi nous contribuons : imaginer et créer des moments d’exception pour accueillir chacun avec passion.
Apprenti(e) Expérience Client et Qualité - Pullman Montparnasse 4****
Full-time, Indefinite
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