[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Customer Success Manager H/F CDI
Qualitelis

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Job description

Qualitelis, start-up créée il y a 10 ans dans l’incubateur de l’ESCP est aujourd’hui leader en France dans la gestion des avis clients et de la e-reputation dans l’hôtellerie indépendante.
Qualitelis recherche pour accompagner sa croissance, un Customer Success Manager H/F. Disponibilité dès que possible. Rattaché à la Direction Commerciale, votre rôle est de développer le portefeuille client de la société.

MISSIONS :

> Commercialisation et vente de fonctionnalité supplémentaires sur le portefeuille client :
o Ventes sédentaires
o Préparation et réalisation de rendez-vous client
o Evolution des projets grand comptes

> Fidélisation client :
o Accompagnement expertise & conseils auprès de comptes clés
o Fidélisation, gestion de projets de contractualisation

> Gestion du portefeuille client :
o Détection des clients à forts potentiels
o Gestion de la résiliation
o Gestion de projet client sur des comptes clés : déploiement, suivi client

> Pilotage CRM :
o Alimentation de la connaissance Client de la Société
o Pilotage d’indicateurs clés
o Mise en place de workfows pour optimiser les actions commerciales et de fidélisation

> Accompagnement de projets techniques :
o Analyse l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
o Participation à la constitution de road-maps techniques pour remonter à l’équipe R&D les besoins marchés et projets d’innovation
o Encadrement aux projets de Design Thinking
o Réalisation des processus de test-erreurs des nouvelles évolutions

Requirements

Your English is obviously fluent. De formation supérieure de type Ecole de commerce, vous avez à minima une expérience professionnelle significative (+ 3 ans) dans la gestion de portefeuille ou la vente et vous souhaitez vous engager.
Vous recherchez actuellement un poste avec un très fort potentiel d’évolution dans un environnement stimulant Vous souhaitez vous investir dans l’aventure passionnante et exigeante d’une start-up, rejoindre une équipe jeune à taille humaine et privilégier l’action à la réunion !Dynamique, proactif et empathique, doté d’un remarquable relationnel, vous avez un réel appétit pour l’interaction et le challenge.
Poste basé à Boulogne-Billancourt (92), métro Marcel Sembat (9)
Rémunération à définir selon profil.
Votre candidature est à adresser sous la forme d’un CV et d’une lettre de motivation vraiment motivée.
Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Sales & Marketing, Guest Relations
Languages
English, French
Starting in
May 2019
Latest start date
September 2019
Contract duration
Indefinite
Pay range
Selon profil
Attachment
Customer Success Manager_HF CDI _ Qualitelis.pdf

Qualitelis

Qualitelis: e-reputation, satisfaction ... when the reviews start to make sense
Do not suffer the customer reviews on the Internet, all professionals dream about! The Qualitelis platform provides easy management, comprehensive and intelligent satisfaction at every stage of the customer cycle: whether before, during and after the stay, Qualitelis helps professionals take control of their online reputation and effectively control opinion. Result: enhanced customer relations, greater visibility and improved performance!

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