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Job Description



Vuoi essere il punto di riferimento per i nostri ospiti? Metterti al loro servizio è la tua passione? Allora unisciti a noi in Radisson Hotel Group dove Every Moment Matters!

Il Front Office Team al Radisson Blu Hotel di Milano è il centro dell’accoglienza in hotel, offre un caloroso benvenuto e un sincero sorriso e garantisce un'esperienza di ospitalità che va oltre le aspettative, creando Memorable Moments per tutti gli ospiti.

Come Front Desk Agent, entrerai a far parte di un team che punta a fornire un servizio eccezionale dove tutto è possibile.

Se sei interessato allora rispondi Yes, I Can!: stiamo cercando persone appassionate proprio come te!

Principali responsabilità del Front Desk Agent:

- Supportare il buon funzionamento del reparto Front Office, dove tutti gli aspetti del viaggio e dell'esperienza degli ospiti sono curati al massimo livello;

- Operare per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze nel corso dell’intero soggiorno, fornendo una risposta positiva e tempestiva alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi;

- Assumersi la responsabilità dei doveri e dei compiti correlati al ruolo, assicurandosi che tutto il lavoro sia svolto in modo tempestivo e professionale;

- Assicurarsi che le preferenze ed indicazioni date dagli ospiti in fase di prenotazione siano rispettate e comunicate ai reparti interessati;

- Costruire e mantenere rapporti di lavoro efficaci promuovendo la cultura e i valori aziendali;

- Assicurare l'aderenza e la conformità alla legislazione e alle procedure interne di compagnia;

Requisiti del Front Desk Agent:

- Esperienza pregressa al front office o nel settore dell’accoglienza clienti;

- Impegno a fornire agli ospiti un servizio eccezionale per tutto il soggiorno;

- Capacità di trovare soluzioni creative assumendosi la responsabilità dei compiti assegnati;

- Integrità personale e capacità di lavorare in un ambiente che richiede eccellenza;

- Esperienza di lavoro con sistemi informatici su varie piattaforme;

- Forti capacità di comunicazione;

- Conoscenza della lingua italiana, inglese e di una terza lingua;

CARRIERE

Unisciti a noi nella missione di rendere ogni momento importante per i nostri ospiti e vieni a far parte della compagnia alberghiera più ispirata al mondo. In Radisson Hotel Group crediamo che le persone siano la nostra risorsa numero uno, ed essendo una delle più grandi compagnie alberghiere del mondo, siamo sempre alla ricerca di persone fantastiche che si uniscano al nostro team. Se condividi questa ambizione, allora ti aspettiamo!

Per saperne di più su Radisson Hotel Group e la nostra cultura visita careers.radissonhotels.com.

Details

Job type
Full-time
Location
Milan, Italy
Department
Front Office reception
Starting in
As soon as possible
Contract duration
Indefinite

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