[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Chef de Brigade H/F
Renaissance Paris la Defense

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Job description

L'hôtel Renaissance Paris La Défense est au cœur du quartier de La Défense à Paris. Juste à côté de la Grande Arche de la Défense, notre hôtel est à quelques minutes des sites touristiques célèbres de la capitale française et à seulement une station de métro des Champs-Élysées.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

- 330 chambres spacieuses réparties sur 10 étages

- 13 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit

- Un centre fitness

- Un restaurant brasserie & bar, un club lounge


Le chef de brigade a avant tout un rôle opérationnel. Il encadre son équipe et s’assure du bon déroulement du shift.



Expérience :

•          Minimum 2 ans d’expérience au sein de la réception de l’hôtel

 

Compétence :

•          Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client

•          Savoir travailler en équipe

•          Etre proactif, organisé, rigoureux

•          Maîtriser l’Anglais

•          La connaissance du logiciel Opera est un plus



Résumé des fonctions
 
     
  • Le chef de brigade s’assure du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
  • Il/Elle veille à la tenue et au comportement du personnel de réception.
  • Il/Elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades.
  • Il/Elle s’occupe des traces sur Opera.
  • Il/Elle contrôle la fermeture des caisses de son équipe.
  • Il/Elle contrôle le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
  • Il/Elle encourage son équipe à proposer l’adhésion à la Marriott Reward Card aux nouveaux clients.
  • Il/Elle s’occupe de l’attribution des chambres
  • Il/Elle traite le suivi des no-shows
  • Il/Elle vérifie les prises en charges
  • Il/Elle s’occupe du suivi des upsells
  • Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
  • Il/Elle s’assure que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
  • Il/Elle participe à la formation des nouveaux employés.
  • Il/Elle est en contact permanent avec les départements de l’hôtel.
  • Il/Elle partage les informations avec son équipe et anime le briefing quotidien
  • Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
  • Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

Requirements

See description

Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Rooms division
Languages
English, French
Starting in
As soon as possible

Renaissance Paris la Defense

Our newly renovated Renaissance Paris La Defense Hotel welcomes you with refined luxury, exceptional amenities and a convenient location. Whether you're in France's capital city for business or for a weekend away, you'll love our spacious, contemporary guest rooms and friendly service. We invite you to make yourself comfortable here in our recently refurbished accommodation, which features brand new high-speed Wi-Fi. Reserve a Club room or Suite to gain access to our new extended Club Lounge featuring an exclusive terrace. Or enjoy a meal at La Brasserie Restaurant & Bar which boasts superior French cuisine. With 13 venues and over 7,500 square feet of versatile function space, our hotel provides a fantastic setting for your next meeting or event. Our accessible location makes it easy for you to explore Paris; Les Quatre Temps and Grande Arche de la Defense are just moments away, as is Champs Elysées by the Metro. We know you'll love your stay with us here at the Renaissance Paris La Defense Hotel.

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