Stagiaire conciergerie
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Stagiaire conciergerie

About the job

Définition du poste

Le stagiaire devra accueillir nos clients, être en contact direct et constant avec eux. Devra délivrer un service de haute qualité pour rendre inoubliable leur séjour. Pour cela, s’occupera de toutes leurs demandes en ce qui concerne leurs activités dans l’hôtel, mais également à l’extérieur. Sera aussi amener à aider les réceptionnistes si besoin.

MISSIONS

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de la région, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants…
• Coordonner les procédures de réservations des billets de théâtre, des restaurants, de clubs de sport, l’engagement de baby-sitters, les locations de voitures ou services de limousines…
• Etre attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion.
• Manifester de la disponibilité, répondre à toute demande avec amabilité ; être à l’écoute de chaque client pour gagner sa confiance et préserver celle-ci.
• Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. S’assurer que la satisfaction client soit obtenue.
• Garantir l’application et le respect des procédures ; véhiculer l’image de l’hôtel et du groupe.
• Faire transporter les bagages à l’arrivée et au départ ; transmettre les messages au fur et à mesure de leur réception.
• Effectuer occasionnellement les tâches courantes de la réception (check in, check out, change, etc.)
• Assurer l’ordre, la propreté et la sécurité dans l’entrée.
• Communiquer à l’ensemble des services un problème client, une plainte, une information importante, l’arrivée d’un V.I.P.
• Fournir le meilleur niveau de service possible à tout moment à notre clientèle d’une manière très efficace, productive, courtoise et professionnelle suivant les standards de la compagnie Marriott en adhérant aux règles et procédures
Stage de 6 mois minimum à temps plein . Pas d'alternance possible.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif. L'hôtel se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaires.

About you

• Polyvalence.
• Anglais courant exigé,
• Très communicatif/ve
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Travail en équipe
• Ponctuel(le) et assure son travail dans les temps impartis
• Excellente présentation et élocution
  • Languages required: English and French.

The company

L‘hôtel Renaissance Paris Vendôme, boutique hôtel cinq étoiles, est situé dans le cœur de Paris, à quelques pas des grands monuments de la capital comme le Musée du Louvre, la place Vendôme ou le Palais Royal. Moderne et raffiné, l’hôtel offre une expérience inédite de la vie Parisienne grâce à son élégant design et son service de luxe.
L’hôtel Renaissance Paris Vendôme fraîchement rénové possède 97 chambres & suites design imaginées, tout comme la réception et le Studio, par l’architecte Didier Gomez. Les différents espaces de l’hôtel alliés à ses services personnalisés rendent vie à la magie de Paris dans un cadre artistique et surprenant. Prônant le savoir-faire local, l’équipe des Navigators de l’hôtel a pour passion de faire découvrir les adresses secrètes de Paris, afin que chacun puisse vivre une expérience inédite et inoubliable.
L’hôtel cache un espace détente offrant une piscine éclairée par un puits de lumière naturelle, une salle de fitness équipée, un sauna, un hammam et un large choix de soins.

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Stagiaire conciergerie

Paris, France

Internship, 6 months

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