Commis-Main-courantier de nuit

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Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco

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Job description

Marriott Hotels est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage. 

Descriptif des missions :


Vous êtes en charge de l’accueil des clients, d’effectuer leur arrivée et leur départ, de la facturation de leur séjour ainsi que de la clôture des différents logiciels d’exploitation de l’hôtel. Vous avez une bonne connaissance de la région, de Monaco et de ses alentours et êtes à même de leur fournir des renseignements et conseils sur les activités ou manifestations en cours.


Profil :

Issue d’une formation hôtelière (Bac Pro ou BTS), vous disposez d’une expérience réussie à un même type de poste (stage compris). Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du relationnel client et pratiquez l’anglais à un niveau avancé. La pratique d’une troisième langue serait un plus.

 

Contrat :

Ce poste est à pourvoir en Contrat à Durée Indéterminée à compter d’Octobre 2018

 

MISSIONS :

Accueille et renseigne le client.

Accueille les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées à leur séjour.

Informe le client des prestations de l’établissement et des modalités de réservation.

Garantit le calme et la sécurité des clients.

Répond aux réclamations des clients.

Assure le standard téléphonique (interne et externe).

 

Pilote le fonctionnement des travaux de nuit.

Organise les tâches par ordre de priorité.

Participe à l’intégration et aide à la formation des nouveaux arrivants.

Veille à la propreté permanente de la réception.

Pilote l’évacuation de l’hôtel le cas échéant.

 

Effectue les tâches administratives et comptables.

Etablit la clôture comptable du jour pour la réception et ainsi vérifie l’exactitude des opérations : facturation, encaissement des règlements…

Renseigne les supports de suivi d’activité : réservations, annulations, ventes…

Edite les rapports statistiques : taux d’occupation, prix moyen…

S’assure de la solvabilité des clients et de toute opération de change.

Etablit un compte-rendu de la nuit et transmettre les éventuelles demandes des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Garantit la communication des consignes et veille au respect des procédures.

Tient à jour les documents de liaison.

Garantit la fiabilité des flux monétaires.

 

Compétences requises :

Relations clients                              

Excellente présentation                                 

Organisation                                     

Disponibilité                                                      

Anglais courant                

Dynamisme                                                                                                       

Travail d'équipe


Ce descriptif de poste est non-exhaustif et peut-être soumis à des modifications, ou à la prise en charge de missions supplémentaires pour raisons exceptionnelles de service.


Requirements

See description

Job type
Full-time
Location
Cap-d'Ail, France
Department
Finance/Accounting
Starting in
As soon as possible

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