[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Spa Manager -
Rosewood Hotels & Resorts

Job Title: Spa Manager -

Education: Bachelor's Degree

Location: Rosewood Le Guanahani St. Barth - Saint Barthélémy, BL (Primary)

Career Level: Department Head A

Category: Spa

Job Type: Full-time

Compensation Currency: EUR

Job Description: Être responsable du bon fonctionnement du Spa et de la salle de sport, développer l’aspect Bien-être et véhiculer les valeurs de l’hôtel et de Rosewood Hotels Group.





TECHNIQUE METIER / RELATION CLIENT / VENTES



• Organise et contrôle l'accueil et le suivi de la clientèle



• Veille au respect du protocole de soin et bon déroulement de la réalisation des soins



• Est force de proposition quant à la création de protocoles d'accueils et de soins



• S'assure de l'utilisation optimale de toutes les installations et en maximise la rentabilité



• Assure d'excellentes relations avec les fournisseurs



• S'assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service



• Veille au respect des standards en vigueur au sein de l'hôtel



• Est en charge du suivi des questionnaires de satisfaction des clients (réponses, analyses et mise en place des procédures) en coordination avec le Directeur Général et son Adjoint



• Gère les plaintes clients



• Anime sur un plan commercial le SPA : propose et met en œuvre des actions commerciales ciblées, veille produits et concurrentielle, participe à la vente des produits et de prestations spécifiques au Spa



• Élabore et fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service afin de développer son chiffre d'affaires



 





GESTION



• Participe à l'élaboration des budgets annuels pour son service, analyse les résultats et met en œuvre les actions correctives nécessaires



• Supervise les encaissements et la facturation



• Assure le suivi financier et les statistiques de fréquentation



• Participe activement aux inventaires et justifie les écarts



 





MANAGEMENT



• Recrute le personnel de son service



• Organise l'accueil des nouveaux collaborateurs



• Réalise le planning de ses collaborateurs directs et veille à l'adéquation entre les effectifs et le taux d'occupation de l'hôtel



• Anime les réunions de travail, les briefings quotidiens et dirige les différentes équipes au quotidien



• Développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle



• Manage, motive et organise ses équipes afin d'optimiser la qualité et la créativité des prestations proposées



• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat social



• Procède aux entretiens d'évaluation de ses collaborateurs directs



• S'assure du respect de la législation du travail dans les services dont il a la charge



 





HYGIENE / SECURITE / ENVIRONNEMENT



• Applique et veille au respect des procédures d'Hygiène et Sécurité 



• Veille au respect de la charte environnement et au respect de la politique de développement durable (Blue and Green)



• Veille à la propreté de son uniforme et ceux de ses collaborateurs

Job Requirements:

Expérience : expérience au même poste, dans un hôtel de même catégorie, et avoir déjà participé à une ouverture serait un plus.



 





Formation : BAC+3 à BAC+5 ou équivalent



 





Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. La maîtrise d’autres langues serait un plus.



 



#LI-MC2

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