[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Prácticas Alojamiento Hotel SOFIA 5*GL
Selenta Group

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Job description

Desde Selenta Group buscamos estudiantes para realizar prácticas en uno de nuestros hoteles de lujo dentro del departamento de Front Office.

Buscamos una persona que se encargue de impulsar la máxima satisfacción y bienestar del huésped, buscando siempre impactar para generar el Factor WOW a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos definidos, tanto a nivel corporativo como específicos del Hotel y departamento.
Las vacantes son las siguientes:

- Guest Assistance: Apoyo al servicio telefónico, antes, durante y después de su reserva, favoreciendo la creación de experiencias que respalden el concepto del hotel y la marca, buscando la fidelización y prescripción de los clientes.

-Portería: Dar la bienvenida a todas las personas que accedan al hotel ,asistir con el movimiento de los clientes, despedir a los clientes..entre otras funciones.

Coordinación de oficinas pisos: Asistir a line-ups y detallar las novedades del día entre las Camareras de Pisos, AAPP, Minibares y Valets de mañana y tarde. Participar en la preparación de estancia para los huéspedes con requerimientos especiales. Atender llamadas y peticiones de Departamento de Recepción y huéspedes coordinando las mismas y dando resolución y seguimiento. Gestionar los olvidos de los huéspedes controlando su registro, haciendo seguimiento con el huésped y realizando el envío o entrega de los mismos.

Requirements

Nivel alto de inglés.
Imprescindible poder hacer convenio Universidad-Empresa.
Actitud de servicio al cliente (interno y externo), flexibilidad y proactividad, confidencialidad, organización y metodología, capacidad de trabajo bajo presión, habilidad de comunicación y relaciones sociales.
Vocación por la hostelería.
Job type
Internship
Location
Barcelona, Spain
Department
Back Office, Administration & General, Front Office reception
Languages
English, Spanish
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
6 months
Pay range
400/euros bruto
Accommodation
N/A
Other benefits
Almuerzo y Uniformidad

Selenta Group

Excellence and innovation in Hospitality
Exceeding expectations since 1976

Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership located in 4 cities around Spain (Barcelona, Valencia, Marbella and Tenerife) that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

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