[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Chef de Brigade (CDD)
Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre

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Job description

Au Sheraton, nous nous surpassons dans tout ce que nous entreprenons. Nos clients et nos collègues nous stimulent : ils nous encouragent à toujours faire mieux. Nous aimons ce que nous faisons et nous y mettons tout notre cœur, au travail comme ailleurs. Quand nos clients séjournent chez nous, ce n’est pas juste une chambre avec un lit qu’ils recherchent. Ils veulent vivre une expérience. Nous recherchons des personnes prêtes à se dépasser dans tout ce qu’elles entreprennent. Vous cherchez sincèrement à améliorer votre vie et celle de votre entourage ? Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne Sheraton.


 

Rattaché à la Directrice des Services d'Accueil, vos missions seront les suivantes :
RELATION AVEC LES CLIENTS
- Accueillir avec courtoisie les clients et s’assurer de leur satisfaction pendant leur séjour
- Accueillir personnellement les clients VIP et réguliers, vérifier que les avantages accordés aux membres SPG sont attribués, contracter de nouvelles adhésions.
RESPONSABILITES OPERATIONNELLES
- Etre garant du bon déroulement des opérations de la Réception (check-in, check-out, délogements …) selon les procédures en vigueur.
- Optimiser le chiffre d’affaires
- S’assurer de la qualité de service
- S’assurer de la mise en application et du respect des standards du groupe Marriott.
- Travailler en coordination avec les différents départements de l'hôtel
- Superviser les opérations de facturation, d’ajustements, de contrôle de crédit et d'encaissement en fonction des procédures en vigueur.
- Traiter les réclamations et les plaintes clients.
RESPONSABILITES DE MANAGEMENT
- Répartir et diriger avec efficacité les taches de travail entre les réceptionnistes pour la plus grande satisfaction de la clientèle.
- Etablir les plannings de l’équipe
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
- Coordonner les relations avec les autres services

PROFIL RECHERCHÉ


  • Première expérience au Front Office
  • Français et anglais courant obligatoire
  • Connaissance d'une troisième langue appréciée
  • Excellente présentation
  • Sens de la communication et du management
  • Maitrise du logiciel Opéra
 
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

 

Requirements

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Job type
Full-time
Location
Paris, France
Department
Front Office reception
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
Indefinite

Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre

Stay connected at the Sheraton Paris Airport Hotel & Conference Centre – the only hotel built directly inside the International CDG Airport Terminal 2. We are also just steps away from the newly-built CDG VAL, a free automatic shuttle service which links the three airport terminals. Walk straight from your plane into a warm and welcoming environment.

Just 10 minutes from the Paris-Nord Villepinte Exhibition Center and 30 minutes from the center of Paris via a convenient high-speed train, we are easy to reach and perfectly situated for the business traveler. You can also take the Train Grande Vitesse (TGV) with ease, as its station is directly below our hotel. It will take you to any of the main cities in France, as well as Brussels in one hour and Amsterdam in five hours.

Our private conference center is the perfect place for an on-the-go meeting or a larger scale event. Your guests will appreciate our convenient location and our high technology equipment.

Stay in touch with the Link@Sheraton experienced with Microsoft. Enjoy great Link amenities such as Ethernet data ports, Internet workstations, and printing services – all free. It’s a comfortable setting for busy travelers to come together.

240 guest rooms and 12 suites are designed for your comfort. With 100% soundproof walls and our Sheraton Sweet Sleeper™ Bed, you will enjoy a refreshing night’s sleep after a long day of work or travel.

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