Agent de Service Clientèle spécialiste des Réseaux sociaux - Bâle (H/F)
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Agent de Service Clientèle spécialiste des Réseaux sociaux - Bâle (H/F)

SIXT

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About the job

Etre attentif à notre clientèle – rien n'est plus important pour nous. Nous sommes toujours là lorsque nos clients ont des questions à nous poser, émettent des souhaits ou veulent nous faire part de problèmes. Que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat ou par les réseaux sociaux, en allemand ou en anglais : nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Le job qui déchire : * Rattaché au service clientèle, vous travaillez au sein d’une équipe jeune et dynamique afin de : * Satisfaire les demandes des clients sur les réseaux sociaux et autres sources web * Vérifier les profils des clients pour détecter leur « importance » / « influence » * Traiter les demandes écrites (e-mails / messages entrants) et téléphoniques (appels entrants) * Rediriger le client vers le bon service / interlocuteur * Agir rapidement et trouver des solutions en cas de « crise » * Echanger régulièrement avec le Service Réservation, le Social Media Manager et le SEO Manager * Effectuer les tâches d’un agent de service clientèle (traitement des réclamations des clients, rédaction des e-mails de réponse écrite aux clients, gestion des litiges par téléphone, etc.). Le candidat de nos rêves : * Dispose d’une expérience professionnelle réussie au sein du service réservation ou clientèle ou dans tout autre service en relation quotidienne avec la clientèle * Possède un excellent relationnel avec les clients, les autres services du siège et les agences * Maîtrise les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram * Est agréable, sympathique, souriant, rapide et efficace * Apprécie le travail en équipe * Est dynamique, rigoureux et possède une grande capacité d’adaptation * Dispose de très bonnes connaissances en anglais * Dispose d’une aisance rédactionnelle et sait écrire le français sans faute * Est désireux de développer ses connaissances et capacités professionnelles Les Six(t) bonnes raisons de nous rejoindre : Un job qui déchire Des équipes de travail jeunes et dynamiques Un environnement de travail fun, innovant et stimulant Des perspectives d´évolution et un vrai plan de carrière Des opportunités à l’international

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The company

ABOUT SIXT
SIXT is a leading international provider of high-quality mobility services. With around 6,4000 employees worldwide in 2021 and our products SIXT rent, SIXT share, SIXT ride and SIXT+ we offer a uniquely integrated mobility service across the fields of car rental, car sharing, ride hailing and car subscriptions. With just one app – the SIXT App – we offer our customers digital access to more than 242,000 vehicles and around 5 million connected drivers in approximately 110 countries worldwide. Besides its own range of vehicles, SIXT also integrates services from more than 2,500 mobility partners, building a strategic, sustainable and future-proof alliance for mobility.

Our employees, technological expertise, the courage to change and the will to grow – we call it “Wachstumswille” – have made SIXT what it is today: one of the most innovative, fastest growing and profitable mobility companies in the world generating revenues of over EUR 3.07 billion a year in 2022. A strong customer orientation makes it possible to offer flexible and limitless mobility solutions tailored to individual needs – everywhere we operate.

CAREER PROSPECTS
At SIXT no day is like the other - there are new and exciting challenges every day. We offer a variety of national and international career opportunities and personal development that is specially tailored to you with exciting prospects.

WE ENCOURAGE YOU ON YOUR CAREER PATH
Depending on the position, we support you with various support programmes. In the branches we work on your leadership skills and business knowledge and prepare you for managing a SIXT Branch with rotations and project assignments. Furthermore, group-wide programmes support the development of our future leaders, for example, with our Future Leader programme - and in a further step with our Leadership Excellence programme.

Our SIXT college is used for this: a wide range of training courses for different areas and subject-specific and cross-departmental knowledge with a variety of web-based e-learning tools that in particular teach expertise in the field of car rental.

YOUR JOURNEY WITH SIXT
No matter where you would like to go, whether a specialist with in-depth expertise, management, or foreign posts in our corporate countries: we are open to exceptional careers - what about you?

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Agent de Service Clientèle spécialiste des Réseaux sociaux - Bâle (H/F)

Pullach, Germany

Full-time, Indefinite

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