Teamleiter der Kundenbetreuung (m/w/d)
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Teamleiter der Kundenbetreuung (m/w/d)

SIXT

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Teamleiter der Kundenbetreuung (m/w/d)

About the job

Bei Sixt steht der Kunde im Mittelpunkt und in der Kundenbetreuung leben wir diese Einstellung jeden Tag. Wir bieten Kundenservice auf hohem Niveau und sorgen dafür, dass unsere Kunden uns treu bleiben. Sixt gibt es seit über 100 Jahren und als erster global tätiger Mobilitätsdienstleister beweisen wir jeden einzelnen Tag was innovative Produkte sind und exzellente Dienstleistung ausmacht. Um auch in Zukunft an der Spitze zu bleiben, suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) am Standort Rostock Lütten Klein, der mit Herzblut und Leidenschaft Sixt jeden Tag ein bisschen besser macht. Wir - das sind mehr als 5000 Mitarbeitern über 105 Ländern. Wir sind nicht wie die anderen. Wir sind Sixt. Du auch? Dein Job - Geht ab wie unsere Autos: * Du führst, motivierst und unterstützt ein Team von 15 Mitarbeitern * Als Teamleiter (m/w/d) in unserem Service Communication Center bist Du für die operative Tagessteuerung verantwortlich * Die Sicherstellung der fachlichen und kommunikativen Qualität der Mitarbeiter gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die individuelle Leistungs- und Motivationsförderung der einzelnen Teammitglieder * Nicht zuletzt bist Du der erste Ansprechpartner für die Belange Deiner Mitarbeiter und unterstützt diese in der Schnittstellenkommunikation mit anderen Bereichen * Grundlegend gehören die kompetente und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon zu den Aufgaben Deines Teams * Die Pflege von Kundendaten, sowie die eigene Personalplanung befinden sich ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich * Du berichtest direkt an die Leitung des Kundenservices Dein Profil - Bereit Gas zu geben: * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, vorzugsweise im Customer Service Bereich * Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und schätzt Dich als erfahrene Führungspersönlichkeit ein, die Mitarbeiter als Kollegen sieht und gern im Team arbeitet * Du arbeitest sehr strukturiert und hast Spaß an Prozessweiterentwicklung * Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office * Dass gutes Englisch und sehr gutes Deutsch Grundlage im Kundenservice eines internationalen Unternehmens sind, ist für Dich selbstverständlich Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur: Bei Sixt bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit 900 tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Mit geregelten Arbeitszeiten (40h/Woche) und Gleitzeit kannst Du bei uns fest rechnen – genau wie mit: attraktiven Mitarbeiterrabatten bei Sixt und anderen Rostocker Unternehmen, einem RSAG-Jobticket oder einem Stellplatz im Parkhaus. Zielgerichtete Trainings für Führungskräfte und umfangreiche E-Learning Angebote stehen Dir selbstverständlich auch zur Verfügung. Für das kulinarische Wohl ist morgens und mittags bestens gesorgt – das Team von Helgas Kitchen beliefert uns täglich frisch. Lass uns gemeinsam Gas geben!

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The company

ABOUT SIXT
SIXT is a leading international provider of high-quality mobility services. With around 6,4000 employees worldwide in 2021 and our products SIXT rent, SIXT share, SIXT ride and SIXT+ we offer a uniquely integrated mobility service across the fields of car rental, car sharing, ride hailing and car subscriptions. With just one app – the SIXT App – we offer our customers digital access to more than 242,000 vehicles and around 5 million connected drivers in approximately 110 countries worldwide. Besides its own range of vehicles, SIXT also integrates services from more than 2,500 mobility partners, building a strategic, sustainable and future-proof alliance for mobility.

Our employees, technological expertise, the courage to change and the will to grow – we call it “Wachstumswille” – have made SIXT what it is today: one of the most innovative, fastest growing and profitable mobility companies in the world generating revenues of over EUR 3.07 billion a year in 2022. A strong customer orientation makes it possible to offer flexible and limitless mobility solutions tailored to individual needs – everywhere we operate.

CAREER PROSPECTS
At SIXT no day is like the other - there are new and exciting challenges every day. We offer a variety of national and international career opportunities and personal development that is specially tailored to you with exciting prospects.

WE ENCOURAGE YOU ON YOUR CAREER PATH
Depending on the position, we support you with various support programmes. In the branches we work on your leadership skills and business knowledge and prepare you for managing a SIXT Branch with rotations and project assignments. Furthermore, group-wide programmes support the development of our future leaders, for example, with our Future Leader programme - and in a further step with our Leadership Excellence programme.

Our SIXT college is used for this: a wide range of training courses for different areas and subject-specific and cross-departmental knowledge with a variety of web-based e-learning tools that in particular teach expertise in the field of car rental.

YOUR JOURNEY WITH SIXT
No matter where you would like to go, whether a specialist with in-depth expertise, management, or foreign posts in our corporate countries: we are open to exceptional careers - what about you?

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Teamleiter der Kundenbetreuung (m/w/d)

Rostock, Germany

Full-time, Indefinite

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