SUPERVISEUR SERVICE SUPPORT DES VENTES H/F

Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.

En rejoignant le service administration des ventes, vous serez rattaché(e) à la Responsable Réservation Tourisme et l'accompagnerez dans le management de l'équipe constituée de 3 Assistantes administratives. 

Quelles seront vos principales missions ? 

Manager une équipe de 3 assistants administratifs

• Mobiliser votre équipe autour des enjeux d’efficacité commerciale
• Planifier et organiser le travail de votre équipe en respect des engagements de qualité et de délais
• Animer des réunions hebdomadaires et des points ponctuels afin de faire le point sur l’activité et les projets en cours ou à venir
• Veiller au respect et à l’application des procédures

Piloter la qualité et la performance du service 

• Suivre l’activité : Réaliser un tableau de bord analytique de l’activité de l’équipe
• Formaliser les processus support : élaborer et actualiser la bibliothèque de documentations des processus de commercialisation

Accompagner les équipes de vente tout au long du processus de commercialisation

• Support opérationnel à la vente et à l’après-vente : Aider son équipe dans la résolution des demandes d’assistance complexes, assurer le suivi de la résolution des demandes; Gérer en direct les demandes d’assistance les plus complexes

• Stop Ventes : Superviser la gestion des stop ventes

• Administration des outils marketing / vente : supervision / assistance a son équipe dans l’administration des outils

• Suivi des correctifs : Suivre la correction de bugs et la planification des évolutions mineures des outils de vente: Centraliser les demandes de correctifs émanant des autres équipes, participer à leur priorisation; Organiser les tests des évolutions livrées par l’IT Digital

• Formations : Assurer les formations aux outils de Vente / Marketing aux différentes équipes, tenir et communiquer un planning des formations

• Evolution des outils de vente : Participer en tant qu’expert des processus de vente aux ateliers destinés à faire évoluer les outils commerciaux et les tunnels de vente des sites internet

• Piloter la qualité et la performance du service

Quelle est notre proposition ?

• Contrat : CDI
• Rémunération: 40 950 sur 13 mois + PO 20%
• Statut : Cadre au forfait jours

Pourquoi nous rejoindre ?

Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.

• Primes sur objectif
• Restauration sur place
• Environnement de travail dynamique
• Opportunité de carrière stimulante
• Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagée