[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Magnifique Meeting Trainee
Sofitel Luxembourg Europe

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Job description

Vous êtes garant de l'organisation et du bon déroulement de l'évènement de votre client, dans l'ensemble des espaces du Sofitel Luxembourg Europe.
Ace titre, vous coordonnez les différents services afin de faire de l'évènement, un moment mémorable pour votre client. Pour cela, vos missions sont les suivantes :
-Etre l'interlocuteur privilégié, jusqu'au jour de l'évènement, du client dans la mise en place et le traitement de la prestation.
-Etre responsable de la satisfaction du client dès la signature du contrat de vente de l'évènement jusqu'à la fin de la prestation.
-S'adapter au client en lui proposant un mode de fonctionnement et un cadre sur l'organisation de la manifestation.
-S'informer auprès du client, et pour le bon déroulement de la manifestation, que toutes les informations opérationnelles sont reçues et communiquées aux services concernés en temps et en heure.
-Etre présent à l'arrivée du client et lui présenter les interlocuteurs opérationnels.
Etre présent pendant la durée de la manifestation lors de grands évènements (par ex: privatisation).
-S'assurer d'obtenir un retour du client sur la prestation délivrée dans une démarche d'amélioration continue.
-Coordonner les services impliqués dans la réalisation de l'évènement, selon le cahier des charges établi (Banquets, Cuisine, Hébergement, Technique et Prestataire).
-Etre force de proposition en cas de mise en oeuvre d'actions correctives en informant régulièrement votre responsable.
-Formaliser les documents de suivi et points de contrôle.
-S'assurer avant chaque évènement de la parfaite mise en place, du fonctionnement des appareillages et/ou outils informatiques, des installations et de la logistique liée à l'évènement.
-Etre réactif et proactif dans la gestion des imprévus et des demandes complémentaires du client avant le jour de l'évènement.
-S'assurer de respect du budget et effectuer le contrôle de la facturation.
-Respecter les standarts de qualité définis.

Requirements

Maitrise Pack Office
La connaissance du logiciel Opéra serait un plus.
Education Level: Vocational education
Study area: Hospitality

Job type
Internship
Location
Luxembourg
Department
Events, Public Relations
Starting in
July 2019
Duration of the contract
6 months

ACCOR

Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 4,800 hotels, resorts, and residences across 100 countries. With an unrivalled portfolio of brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavours to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

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